Как сделать рефинансирование и отдавать в два раза больше. Или как мне навязали автокредит

05.12.2023 11:49
1693
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29.11.23 обратился в офис банка по адресу г.Москва, Тверская улица, 8к1. Хотел сделать рефенансирование кредитных карт на сумму прмерно 300000 р. на 3 года,а также дополнительно взять 50000 р. на вскякий случай, предворительно оставив заявку на сайте VTB. Практический сразу пришло сообщение "Вам предворительно одобрено рефинансирование" Прийдя в офис мне сразу предложили вместо рефенансирования взять автокредит, аргументирую тем, что он более выгоднее. Из-за своей доверчивости, глупости и невнимательности, я согласился и просто не заметил как вместо 350000 р. я взял кредит на 595000 р. Девушка меня постоянно подгоняла тыкая пальцем в мой телефон проставляю галочки в докментах (одно дело показать и рассказать, что я подписываю, но это совсем другое), а так же во время оформление отвлека, начав рассказывать и показывать о накопительном счете (который меня вообще неинтересовал) И только на следующий день я увидел, что: 1. Кредит на 7 лет!!!
2. С карты в тот же день как списалось 140592, 05 рублей за Оплату комисси какрты "Автолюбитель" И это не говоря о разных страховках которые в сумме дают около 900000 тысяч.
В тот момент я подумал, может быть какая то ошибка и на следующий день прийдя в офис меня "обрадовали" сказав, что низкая ставка как раз из-за этой карты "Автолюбитель" и отказаться я могу, но если откажусь мне повысят ставку на 10%!!! А если откажусь от страховки то это еще 3%. А когда я просил почему на 7 лет если я просил на 3 года, они просто развели руками. Плюс ко всему прочему из-за того я брал кредит не на траспортное средство, а на РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ, а в договоре прописано, что если я не передам ТС в залог процентная ставка станет 34.60%
Сказать, что расстроился это еще очень и очень мягко сказано. Все что я хотел так это рефенансировать кредиты и все.

ВТБ
ВТБ
2023-12-07T16:44:00+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали информацию руководителю отделения для проведения с сотрудниками работы, направленной на улучшение качества обслуживания и презентации продуктов Банка. Стоит отметить, что с вами связался сотрудник и вы посетили офис Банка, где между вами и сотрудниками отделения была достигнута договорённость о повторной подаче заявки на рефинансирование после погашения вами кредитных карт. Также вы написали обращение на возврат комиссии за карту Автолюбитель. Обращение CR-11656193 зарегистрировано и находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас дополнительно проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-292110986396
2023-12-11T22:01:41+03:00
Да, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 174
отзывов
7 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо Сотруднику ВТБ Банка!Ольга❤️

Оценка 5

Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ... Читать полностью

28.03.2024

Отзыв по успешной покупке автомобиля

Оценка 5

Добрый день!  Давно мечтал о новом автомобиле, но мои мечты разбивались о сложное финансовое положение учителя физкультуры( Много и долго выбирал по своим средствам авто, но то... Читать полностью

02.02.2024

Офис на Ленина 47а

Оценка 5

Хороший, уютный офис, в центре города, приятные сотрудники. Приходил 16.01.2024 для получения консультации по кредиту и по вопросам инвестирования через приложение. Сотрудники... Читать полностью

30.01.2024

ВТБ стал лучше

Оценка 5

Ранее не был доволен данным банком, не нравилась скорость работы и отношение к клиенту. Но спустя несколько лет по случайным обстаятельствам обратился вновь и должен сказать банк... Читать полностью

30.11.2023

Консультация на Жилина 9

Оценка 5

Добрый день. В офисе На Жилина 9 работают лучшие сотрудники. Консультировалась по автокредиту, получила полную информацию по интересующему продукта, ответили на всё вопросы по... Читать полностью

19.11.2023

Благодарность специалисту автокредитования банка ВТБ

Оценка 5

В октябре приобрела автомобиль Livan в автосалоне Автолоцман (г.Пенза) .  В кредитном отделе автосалона делали расчёты по всем банкам, также я рассматривала кредит наличными, но... Читать полностью

17.11.2023

Благодарность

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ на пр-те Чайковского 37 в Твери, в частности главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса Альфие В-ой и её руководителю... Читать полностью

12.10.2023