Обман банка в оформлении реструктуризации по кредиту
В январе 2023 года я оформил Автокредит в банке ВТБ. Возникли финансовые трудности и я не мог вносить платежи по графику. В ноябре 2023 года со мной связались сотрудники банка и предложили подать заявку на реструктуризацию. Я согласился, написал заявление.
Сотрудник сообщил,что банк сформировал для меня маркетинговое предложение по реструктуризации с платежом лояльности. 27.11.2023 года я внёс на свой счёт 99000 рублей (платёж лояльности),сумма была списана в счёт погашения кредита.
На следующий день меня пригласили в офис,чтобы подписать документы и получить новый график платежей. 28.11.2023 года я пришел в офис банка в городе Волгоград, сотрудник сообщила,что видит сформированное предложение от банка,но не может его оформить (сказала,что технический сбой).
На следующий день (29.11.2023) я снова приехал в отделение банка ,но у сотрудника снова возникла ошибка. В офисе я провел 2 часа,но кредит так и не получилось оформить. Позже мне позвонил сотрудник банка и пригласил в другой офис банка.
Я приехал в назначенное время на встречу с сотрудником и он сообщил, что заявку тоже видит,но при попытке выдачи кредита, банк отказывает. Сотрудник предложил подать новую заявку на реструктуризацию и направить список документов на электронную почту банка,указанную в памятке. Сотрудник прокомментировал, что решение банка в выдаче кредита было не окончательным. (Возник вопрос: “в смысле?”,ведь заявка была одобрена и согласована)
Я повторно собрал список документов и отправил их на электронную почту банка и мне пришел отказ в оформлении реструктуризации.
Ответ был следующим: “К сожалению, по заявке на реструктуризацию автокредита принято решение о сохранении действующих условий кредитного договора без изменений.
Реструктуризация продукта «Автокредит наличными» не предусмотрена.”
Получается, что я со своей стороны выполнил условия (внёс 99000 рублей),а банк отказал мне в своём же предложении. На данный момент у меня есть постоянный доход и я готов платить кредит по графику.
Вот так получается, что банк обманывает своих клиентов и вводит их в заблуждение. Если реструктуризация не предусмотрена, зачем банк сформировал предложение по реструктуризации и я внёс платёж лояльности?
Уважаемый банк ВТБ, если мой вопрос не будет решён и не будет оформлена заявка на реструктуризацию,я буду писать в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Автокредит наличнымиОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв сотруднику банка ВТБ
Добрый вечер! Хотела поблагодарить сотрудника банка ВТБ К-ва Эркина В.,в декабре была операция потом длительная реабилитация, дохода не имела,была большая просрочка по двум...
Спасибо Сотруднику ВТБ Банка!Ольга❤️
Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ...
Благодарность сотрудникам ДО Обручевский Банка ВТБ за помощь с выгодным рефинансированием
16 февраля 2024 г. мне позвонила сотрудница ДО Обручевский Банка ВТБ Анастасия Петрухина, озвучила персональное предложение по рефинансированию по более низкой ставке. У меня был...
Очень осталась довольна
Обращалась в банк ВТБ г. Новосибирск ул. Бориса Богаткова 221 за справкой для рефинансирования. В итоге завели заявку на кредит условия были лучше, чем в другом банке и плюс ещё...
Благодарность
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность специалисту Мамонтовой Яне Александровне. В конце сентября 2023 года обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Пермь, ул. Сибирская 53...
ВТБ стал лучше
Ранее не был доволен данным банком, не нравилась скорость работы и отношение к клиенту. Но спустя несколько лет по случайным обстаятельствам обратился вновь и должен сказать банк...
Благодарность сотрудникам отделения
Добрый день. Хочу выразить благодарность руководителю отделения Волгодонского отделения банка "ВТБ", Виктории Зленко и менеджеру, которая непосредственно помогала с оформлением...