Банк не позволяет распоряжаться денежными средствами с накопительного счета

02.01.2024 12:32
486
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.01.24 года подал заявку на закрытие накопительных счетов через моб. приложение и перевод на основной счет для дальнейшего использования, однако денежные средства не поступили на основной счет, а сами накопительные счета формально закрыты. Специалист в контакт-центре проинформировала, что счет будет закрыт только в первый рабочий день, то есть только через 7 дней, 09.01.24 , таким образом я не могу использовать денежные средства, %% по ним не начисляются. При попытке написать в чат банка в приложении, само приложение вылетает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T18:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-01-15T16:17:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с условиями накопительного счета «Безлимитный» в случае, если день выплаты процентов приходится на нерабочий день банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем банка. Таким образом, Вы не смогли закрыть счета 01.01.2024 в связи с тем, что еще не были выплачены проценты по счетам. При консультации Вам была предоставлена неполная информация. Приносим извинения. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. По обращению в чат - при большом количестве обращений, время ответа в чате может быть увеличено. При Вашем обращении 02.01.2024, диалог был завершен из-за долгого ожидания ответа оператора. Если закрытие счетов еще актуально, рекомендуем Вам провести операцию снова.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,21
средняя оценка
25%
решено проблем
2 559
отзыва
2 500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарю за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ давно, брала кредит в отделении г. Димитровграда , Гончарова,1. Всегда очень вежливое, профессиональное обслуживание, замечательные сотрудники. Скоро у меня... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание.  12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения... Читать полностью

12.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

10.09.2024 в 10:00 обратился в Заволжский офис для оформления вклада. Обслуживаюсь всегда только у своего менеджера Алёны Е. Ранее оформляли рантье, проконсультировала, что сейчас... Читать полностью

10.09.2024

Если человек на своём месте, любая работа выполняется "на отлично"

Оценка 5

Был у меня долгосрочный депозит в евро, открытй почти семь лет назад в банке СМП, который постоянно пролонгировался с капитализацией. Причём последний год, 2023-2024, там были... Читать полностью

09.09.2024

Решили вопрос по вкладу

Оценка 5

В мобильном приложении банка пришло уведомление, что с сентября месяца произошли изменения по вкладу "Акцент на процент", но самостоятельно не смог разобраться в условиях и... Читать полностью

07.09.2024

Отличные условия по накопительному счету

Оценка 5

31 августа обратилась в офис Промсвязьбанк (Уфа, проспект Октября 10), так как не смогла на сайте разобраться с условиями счёта под 19%. В офисе, менеджер К-ва Альбина, просто... Читать полностью

05.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Меня зовут Денис. Обратился в отделение банка г. Каменка-Днепровская ул. Гоголя, 18 к менеджеру М-н Елене А. по поводу консультации по депозиту. Менеджер помогла подобрать лучшие... Читать полностью

04.09.2024