Программа мультибонус ВТБ

13.01.2024 13:09
357
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Безобразное отношение банка к своим клиентам. С 20 числа перестали начисляться бонусы по программе мультибонус. Подождал 20 дней, максимальный срок, указанный в правилах программы. Обратился в офис. Там сказали ничем помочь не можем, ждите неопределенное время, когда нибудь всё заработает. И посоветовали звонить на горячую линию. Сразу возник вопрос, а зачем тогда офисы вообще нужны? Связался с банком через чат на сайте 10 января. Оператор Мария клятвенно пообещала что до 12 января всё будет решено, бонусы будут начислены. Естественно ничего не решилось. 13 января снова написал в чат. Оператор Владимир сказал что теперь уже до 31 января вот всё обязательно будет решено. А что не до следующего года или тысячелетия? По правилам банка задержка может составлять 20 дней. Операторы общаются вежливо, но вопрос не решают. Просто вежливо отфутболивают. И переносят сроки. Как мне ещё решить этот вопрос? Много лет был клиентом банка, но теперь решил переходить в Сбер. Тоже не лучший вариант, но там хотя бы оперативно решают вопросы. Банк ВТБ никому не советую. Пока проблем нет, всё вроде хорошо, но возникает малейшая проблема и замучаетесь её решать. Никто нигде ничего решать не хочет. Просто тупо переносят сроки.

ВТБ
ВТБ
2024-01-15T12:57:48+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-11789267. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user-996416667338
2024-01-31T17:14:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,35
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 085
отзыва
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возвращение денег

Оценка 5

Алена, добавочный 7******9, помогла разобраться с Яндексом, который незаконно списал деньги и не хотел их возвращать. Спокойно решили проблему через он-лайн кабинет. Помогла... Читать полностью

23.05.2026

Благодарность Артёму

Оценка 5

Обратилась посредством телефонного звонка за помощью с вопросом о списании оплаты за уведомления в период блокировки учётной записи. Операторы искренне были заинтересованы в... Читать полностью

22.05.2026

Очень признателен профессиональным подходом к моей проблеме сотруднику банка ВТБ Марине

Оценка 5

С октября 2025 года неожиданно заблокировали меня в приложении ВТБ. На звонки в службу поддержки был ответ обращаться напрямую к специалистам в Банк. Был в это в время в... Читать полностью

21.05.2026

Помощь

Оценка 5

Оператор Павел 7******0,хорошо об'яснил и помог мне разобраться в проблеме. Быстро и понятно помог, хочу похвалить, пусть его поощрят. Я не подключала подписку, которая мне нужна... Читать полностью

20.05.2026

Оперативное решение вопроса по пакету документов

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ г.Зима Иркутской области, снятие наличных с согласия финансового управляющего, при выдаче денежных средст оригинал согласия забрали, поясняя, что согласие... Читать полностью

19.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

21 февраля 2026 года в 17:35 с моего счёта была списана плата за подписку ВТБ+. В тот же день я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Однако мои попытки... Читать полностью

18.05.2026

Оперативная помощь в блокировки карт от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору банка ВТБ Марии (7******7) за оперативную работу в решении моей проблемы с блокировкой карты от возможного взлома мошенниками. Она все... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка