Оформил кредитную карту ВТБ "Карта возможностей". Условия карты привлекательны, выдача прошла быстро и без проблем. Сразу после получения возник вопрос по поводу страхования задолженности, который я попытался задать в чате. Чат на момент моего вопроса 25.01.2024 в 17 часов не работал, лишь через некоторое время получилось задать вопрос, на который я получил ответ, что чтобы мне убрать страховку, необходимо обратиться в отделение. Такой вариант меня совсем не устраивал - времени желания ездить по офисам у меня отнюдь нет.
Позвонил на горячую линию ВТБ (номер 1000). Ответил молодой человек, чье обслуживание даже немного скрасило мое негодование по поводу следующей ситуации: Спустя некоторые попытки сотрудника найти способ снять страховку дистанционно, он вернулся ко мне с неудовлетворительным ответом.
Так, чтобы в 2024 году, в третьем десятилетии века БУМА цифровых технологий, чтобы снять страхование с кредитной карты, которую я оформил в два клика и которую получил буквально также, мне нужно явиться лично в отделение банка, и написать ПИСЬМЕННОЕ заявление.
И если бы у всех банков была такая схема, я бы не задал банку ВТБ ни одного вопроса. НО! В Тинькофф Банке страховка снимается по нажатию одной кнопки в приложении. В Альфа-Банке страховка снимается с помощью одного сообщения боту в чат поддержки. Но ВТБ, видимо, слишком сильно отстает от данной тенденции.
Сотруднику контактного центра - пять звезд, спасибо. Не запомнил имени, к сожалению. А в остальном, как-то не очень получилось. :(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Консультация по использованию льготного периода.
Был приятном удивлён двумя моментами при консультации: 1. Льготный период на снятые наличные денежные средства по кредитной карте 200 дней. У меня почему-то в голове осталась...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою благодарность, сотруднику банка ВТБ , Насонову Даниилу!очень удобный сервис , приехал на дом ,(маленький ребёнок , не с кем оставить ) помог активировать карту...
Закрытие счета по кредитной карте
03.06.2024 года обратилась в офис банка ВТБ в городе Ярославле по проспекту Фрунзе, по поводу закрытия счета по кредитной карте, т.к. счет можно закрыть только при личном посещении...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии Максиму (таб. 7*******), за помощь в выборе кредитной карты с наилучшими условиями. Сотрудник понятно объяснил условия карты...
Обращение благодарность
25.05.24 г в 17:38 был осуществлён звонок на горячую линию банка ПАО ВТБ, по вопросу закрытия задолженности по кредитной карте, меня консультировали несколько специалистов по этому...
Отмена комиссии
Вчера вечером получил а приложении уведомление от банка о том, что комиссия за снятие наличных по кредитной карте возможностей отменена до 21.06.2024 У меня не подключён пакет...
Спасибо
Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.! Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист. Терпеливо консультировала и помогала...