Курьерская доставка

30.01.2024 11:44
329
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заказал по реферальной ссылке кредитную и дебетовую карту ВТБ 26.01.,указал время после 19.00 для получения карты,все согласовал днем с курьером.Вечером 29 января мне перезванивает курьер,говорит что давайте перенесем встречу на следующий день,так как ей не хочется ехать ко мне на выдачу вечером. Обещала без проблем выдачу на следующий день т.е 30 января, в удобное для меня время,утром 30.01 я совершил звонок в службу поддержки для уточнения, естествено никто мою карту везти не собирался,а оператор сказала карту не привезут,делайте новую заявку. Со второй попытки звонка,девушка сказала что мою заявку обработают,мне перезвонил молодой человек,сказал что привезет карту в удобное время,через час позвонила девушка,сказала что никакой доставки на сегодня нет,и вечером мне сегодня не могут привезти,а днем на работу привезут. Пожалуйста наведите порядок в курьерской службе,а девушка что отказалась мне привозить карту,хотелось бы оставить на нее жалобу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T16:05:37+03:00
Пожалуйста, уточните, считаете ли Вы ситуацию урегулированной? Мы можем отметить решение проблемы по отзыву?
ВТБ
ВТБ
2024-01-30T17:28:47+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию ответственным руководителям, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. Карты были сегодня успешно выданы. Будем признательны, если подтвердите факт получения карт в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-474511767842
2024-02-06T19:16:39+03:00
Спасибо, корректировка бонусов прошла
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 174
отзывов
7 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Большое спасибо!

Оценка 5

Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые... Читать полностью

05.06.2024

Заказ карты и "признак" мир

Оценка 5

Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива... Читать полностью

02.06.2024

Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка

Оценка 4

В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр... Читать полностью

26.05.2024

Отзыв на обращение в банк

Оценка 5

Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином... Читать полностью

25.05.2024

Спасибо

Оценка 5

Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.!  Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист.  Терпеливо консультировала и помогала... Читать полностью

21.05.2024

Благодарность

Оценка 4

Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под... Читать полностью

21.05.2024