Все счета исчезли

17.02.2024 15:37
668
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Уже более 2х дней отсутствуют эскроу-счета, балансы обнулены. Ни в поддержку в чат, ни по горячей линии, ни ччерез сайт никаких ответов нет. Дозвониться невозможно, в чатах только тупые боты которые не дают ответа. Операторы не отвечают, закрывают диало. ПСБ (Промсвязьбанк) плохой партнер в денежных вопросах.

ПСБ
ПСБ
2024-03-01T15:11:35+03:00
Здравствуйте! В связи с техническим сбоем счета-эскроу не отображались в интернет-банке/мобильном приложении. В настоящий момент сбой устранен. Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии и в чате может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. Отмечаем, что 14.02.2024 при обращении в чат оператор попросил Вас направить скриншот ошибки в личном кабинете интернет-банка. 20.02.2024 там же Вам был предоставлен ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. 01.03.2024 15:11 Провели дополнительную проверку. Ошибка с отображением эскроу-счетов действительно сохраняется. Приносим извинения за неудобства. В настоящий момент проводим необходимые мероприятия по ее устранению. Ориентировочные сроки до 06.03.2024 включительно. По результатам дополнительно Вас уведомим.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,21
средняя оценка
25%
решено проблем
2 559
отзыва
2 500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банк. Через несколько лет решил досрочно закрыть ипотеку и возникло... Читать полностью

06.06.2024

Благодарность специалисту Анна ПСБ город Керчь

Оценка 5

Хотим выразить благодарность С-ко Анне менеджер по ипотеке банка ПСБ ДО Керчь, за помощь в получение военной ипотеки, всегда была с нами на связи и консультировала по всем... Читать полностью

04.06.2024