Добрый день.
Являюсь клиентом банка Открытия, там у меня кредитная карта с активным льготным периодом. Узнав на их сайте https://www.open.ru/credit_cards/vtb_3# , что банк объединяется с ВТБ и о возможности рефинансирования кредита с карты ВТБ, в начале марта 2024 подал заявку и получил кредитную "Карту возможностей" ВТБ.
Одобренный кредитный лимит позволяет выполнить полное рефинансирование задолженности в банке Открытие.
Первая проблема, с которой я столкнулся, состояла в том, что для рефинансирования приходится в мобильном приложении подавать предварительную заявку именно на рефинансирование, указывая место работы, семейное положение и доход, хотя все эти параметры указывались в первичной заявке на карту, но это полбеды. Беда в том, что примерно в течении недели такие заявки приходили с отказом.
Примерно через неделю часть попыток пришло одобрение для продолжения оформления рефинансирования в мобильном приложении, однако, в списке кредитов, которые я могу рефинансировать отсутствовал нужный мне кредит Открытия. Также там отсутствовали мои действующие кредиты в Альфабанке и Сбере (это просто для информации, их мне не нужно рефинансировать).
11 марта при общении по горячей линии была заведена заявка CR-120*****. До сих пор проблема не решена.
Обращался в офис ВТБ в Н.Новгороде на ул. Ковалихинская, там не смогли помочь в разрешении вопроса. Также было отказано в рефинансировании другими способами (например, платежным поручением). Было сказано, что такая операция может быть выполнена только в мобильном приложении или в онлайн банке на сайте (на сайте этот функционал тоже не работает)
Инертность в решении такой серьезной проблемы в функционале, официально анонсированном на официальном сайте, позволяет судить о сабботаже со стороны банка ВТБ.
Услуга как бы есть, но она не работает.
Если не работает, зачем предлагать ???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Снова ляпы начисления кешбека?
Четыре месяца назад банк изменил программу начисления кешбека, но я думаю, что ещё не всё ляпы устранены. Есть слабая надежда, что мои вопросы по начислению кешбека помогут банку...
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Андрей помог мне
Андрей молодец всё разъяснил по поводу владения и пользования картой и какие проценты объяснил ВТБ банк мне нравится буду и дальше им пользоваться, спасибо за услуги которые он...
Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость
Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся...
Начисления
Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию...
Начисление кешбэка по кредитной карте
У меня возник вопрос по начислению кешбэка в отношении своей кредитной карты ВТБ. Я выбрала категорию повышенного кешбэка на сентябрь 2024 года, однако, совершив расходную операцию...
Быстрое решение спорного вопроса через контакт-центр
5.09.24 обратился на "горячую линию" банка ВТБ по вопросу невыплаты бонусных начислений за оформление кредитной карты. Ранее по полученной от меня ссылке мой родственник оформил...