Невозможность расплатиться картой

27.03.2024 13:01
232
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1 февраля было написано заявление у работодателя на открытие зарплатного счета, куда будет перечисляться аванс. 13 марта я получаю карту, на которой уже был аванс. Картой расплатиться не могу (недостаточно средств на счёте), перевести не получается (недостаточно средств на счёте). Деньги есть, но ими воспользоваться не получается. Дважды посетила отделение банка, безрезультатно. В банкомате деньги снять не получается(превышен лимит по операциям) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T15:45:17+03:00
Ждем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-04-02T10:07:34+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Мы провели работу по вашему отзыву. Видим, что 29 марта вы успешно перевели денежные средства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-302417519507
2024-04-18T11:51:06+03:00
Проблема решена, благодаря тому, что удалось выйти на связь с московскими сотрудниками банка, которые сразу определили где проблема, кто её создал и как её решить. Правда, для этого требовалось повторное посещение банка (4 раз за 1,5 месяца...) Но с отзывом на банки.ру проблема решилась сразу и без посещения отделения банка. Руководство ВТБ, пожалуйста, обучите своих сотрудников (в данной ситуации Урлукову Ксению Сергеевну, отделение банка г. Казань, ул. Ямашева, д,.76)правильно выдавать и активировать карту, в частности зарплатные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 610
отзыва
8 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Консультация специалиста

Оценка 5

Потерял мультикарту. Попросил в чате проконсультировать по поводу замены. Оператор Дарья , табельный номер 70173672 быстро проверила ситуацию с утеряной картой, проконсультировала... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хотела бы выразить свою благодарность Вашему сотруднику : Юлии Ли ( работает в филиале ВТБ банка, город Тихвин,1 микрорайон). Таких ответственных , отзывчивых и вникающих в... Читать полностью

10.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Я уже год как не зарплатный клиент ВТБ банка и вдруг списывается у меня с дебетовой карты 79 руб. При чем ни смс ни уведомлений никаких не приходило! Звоню на горячую линию банка... Читать полностью

06.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые... Читать полностью

05.06.2024

Заказ карты и "признак" мир

Оценка 5

Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива... Читать полностью

02.06.2024

Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка

Оценка 4

В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр... Читать полностью

26.05.2024