Испорченная кредитная история

Добрый день! Я, являюсь добросовестным заёмщиком Банка ВТБ по двум кредитам: Кредит наличными от 12.03.2021 г, с начальной суммой 2360653 руб. Ипотека от 18.11.2021 г, с начальной суммой 8800000 руб. На этом всё, более кредитных продуктов и обязательств перед Банком ВТБ не имею. 

Суть обращения: Я обратился в сторонний Банк с просьбой прокредитовать мои текущие бытовые нужды, к сожалению, получил отказ. Мне сообщили, что у меня слишком высокая кредитная нагрузка. Я стал задавать уточняющие вопросы, что конкретно имеется ввиду под высокой кредитной нагрузкой. Мне пояснили, что исходя из выписки Бюро кредитных историй у меня есть долговые обязательства перед Банком ВТБ на общую сумму 19960653 рублей. Вышеупомянутая сумма разбивается на 3 (три) кредита (вспоминаем, что выше я писал, что у меня всего два кредита): 1.Кредит наличными от 12.03.2021 г, с начальной суммой 2360653 руб. 2.Ипотека от 18.11.2021 г, с начальной суммой 8800000 руб. 3.Договор поручительства от 23.11.2021, года с начальной суммой 8800000 руб.

29 марта 2024 года в 10:55 по МСК, со своего телефона я позвонил на телефон горячей линии Банка ВТБ (тел. 1000), задал свой вопрос сотруднику колл-центра где пояснил причину обращения и прошел процедуру верификации, как клиента. А именно я рассказал сотруднику, что та информация по моим кредитам, которую Банк ВТБ передает в БКИ она неверная и некорректная, так как я не могу быть одновременно и Заемщиком от 18.11.2021, и Поручителем от 23.11.2021 (откуда такая дата не понятно) по ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ КРЕДИТУ (ИПОТЕКЕ). 

И тут начался «марафон переключений» с сотрудника на сотрудника горячей линии, я заново и заново проходил процедуру верификации и заново и заново рассказывал причину своего обращения, на что слышал одно и тоже подождите я скоро вернусь, по возвращению сотрудник сообщал что переключает меня на ПРОФИЛЬНОГО специалиста и я вновь «вишу на hold», а потом заново прохожу процедуру верификации и вновь рассказываю историю обращения. Примерно на 42ой мин ожиданий трубку поднимает Роман (таб. номер указал в графе для сотрудников банка), которому я заново рассказываю суть своего обращения. Пока Роман составляет обращение, я прошу его отметить, чтобы приоритет был высоким по возможности, так как я оставлял ранее обращения в банк, но так и не получил ни звонка, ни письменного ответа (это по другому обращению, даже уже и не помню какого рода было обращение, думаю вы в архиве их увидите, если их вообще составили тогда). По итогам переговоров с Романом на 51 минуте (вдумайтесь, почти час) я получил смс сообщение от VTB с текстом: Обращение зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 05.04.2024. Прошу заметить Роману понадобилось примерно 7-8 мин чтобы составить обращение, а мной потерян час жизни и час вытрепанных нервов. С того момента ответа от Банка - Нет. 

Прошу вас в письменном виде отправить мне официальный ответ где будет указано что во ВСЕХ БКИ с которыми сотрудничает Банк ВТБ информация скорректирована/исправлена/обновлена - ответ прошу направить на адрес регистрации места жительства, либо на эл почту. В случае игнорирования моего обращения я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ с с просьбой помочь в разрешении ситуации, а также в регулирующие органы власти.

Я не допустил НИ ОДНОГО пропуска оплаты по графику платежей, что говорит о моей платежеспособности и кредитной дисциплинированности, так я еще и вклады размещаю в Банке ВТБ, но теперь я буду думать над тем, чтобы закрыть и вывести денежные средства с депозита в вашем банке. 

Спасибо.