Срыв ипотечной сделки по вине банка

6 февраля 2024 г. я обратилась в ПАО «Промсвязьбанк» (г. Ярославль, ул. Пушкина д. 2, корп. 2) с заявкой на выдачу ипотечного кредита. При оформлении заявки сотрудники ипотечного отдела «Промсвязьбанка» сообщили, что выбранный мною застройщик – ООО «С-й К-л» имеет аккредитацию в их банке. В тот же день заявка была одобрена и запланирована дата сделки. Однако через два дня сотрудник «Промсвязьбанка» сообщил мне об отсутствии у застройщика «Строй Капитал» аккредитации в банке, но при этом заверил, что через несколько дней эта проблема будет решена. Согласовав новую дату сделки с банком – 21 февраля 2024 г., я стала готовить денежные средства. Для этого мне пришлось досрочно расторгнуть два договора банковского вклада с потерей процентов на значительную сумму. 20 февраля 2024 г. мне позвонил сотрудник «Промсвязьбанка» и уведомил о том, что сделка в назначенную дату не состоится по причине нерешенности вопроса с аккредитацией застройщика «С-й К-л». Сотрудник банка заверил меня, что вопрос с аккредитацией находится в стадии решения и предложил новую дату сделки – 28 февраля 2024 г. При этом проблема с аккредитацией была обоснована большим объемом работы сотрудников с ипотечными заявками. 27 февраля 2024 г. опять поступил звонок от сотрудника «Промсвязьбанка», который объявил, что застройщик «С-й к-л» точно не будет аккредитован у них в банке и предложил выбрать другого застройщика и, как следствие, другую квартиру. К тому времени от застройщика я узнала, что проблема состоит вовсе не в отсутствии аккредитации, а в конфликтных отношениях банка с застройщиком, то есть фактически три недели сотрудники «Промсвязьбанка» обманывали меня, скрывая истинное положение дел. Вышесказанное свидетельствует о том, что интересы клиентов для «Промсвязьбанка» стоят далеко не на первом месте. Причиненный мне материальный и моральный вред действиями «Промсвязьбанка» не вызывает никакого желания вновь обращаться в это кредитное учреждение.