Аннулирование заявки на досрочное погашение кредита
6 апреля через мобильное приложение "ВТБ-Онлайн" мною был оформлен потребеительский кредит. В тот же день я оформила заявление на частичное досрочное погашение кредита. На следующий день, проверив онлайн банк, я увидела, что досрочного погашения не произошло, никаких уведомлений об аннулировании заявки мне не поступало. 7 апреля мною был совершен звонок на горячую лиинию банка, где девушка сообщила мне, что заявка аннулирована, по какой причине она сказать мне не может и помогла только тем, что оформила новую заявку на досрочное погашение. 8 апреля списания снова не произошло, и в этот же день я оформила новое заявление через онлайн-банк. 9 апреля - снова никаких списаний. Деньги на счете, привязанном к кредитном договору, имелись в количестве, указанном при заявлении на досрочное погашение в каждый из дней подачи данных заявлений. 10 апреля я снова обратилась на горячую линию за разъяснениями, почему деньги не списываются, на что мне были даны шаблонные ответы о том, что возможно не было денег на счете на момент списания. Настоящая причина аннулирования моих заявок так и не была озвучена. В кридтном договоре прямо прописана возможность в любой момент досрочно погасить кредит, но почему-то сделать этого я не могу! прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о кредитах ВТБ
Хорошее обслуживание сотрудника контакт центра
Добрый день! Обратился 05.06 по вопросу, связанному с уточнением информации по процедуре кредитных каникул, оформленных в приложении банка. Сотрудник Полина (табельный номер...
Спасли маму от мошенников
огромная благодарность сотруднику отделения г. Калуги Рыбиной Дарье Ивановне! Несмотря на обилие информации и регулярные разговоры, маму развели мошенники, запугали, заставили идти...
Не списался платёж по кредиту
добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и...
Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)
Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу...
Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский
Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее...
Благодарность за помощь
Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил...
Благодарность за спасение от мошенников
Хочу выразить благодарность за спасение меня от телефонных мошенников. Я не являлась клиентом ВТБ, но в субботу 9 марта, находясь под гипнотическим воздействием телефонных...