Безответственность ипотечного менеджера

10.04.2024 20:34
1466
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляли военную ипотеку. Обратились в данный банк, для того, чтобы оформить ипотеку с господдержкой. Ипотека одобрилась быстро, было написано, что менеджер с нами свяжется для дальнейших действий. Но с нами так никто и не связался, пока сами не начали названивать на общую линию в день по несколько раз. В итоге добились того, чтобы наши документы приняли. Еще через три недели нам наконец-то назначили дату сделки, в день сделки сначала ее подтвердили, а потом перезвонили через час и сказали, что по нашему выбранному обьекту почему-то нет аккредитации и свалили вину на застройщика, хотя застройщик все документы в полном обьеме предоставлял. В итоге сделку перенесли на неделю, через неделю еще на одну неделю перенесли. В итоге менеджер перестал выходить на связь, пришлось уйти в другой банк, где за неделю нас вывели на сделку. В итоге потеряли 2 месяца. Единственная их отмазка-у них большая очередь, а менеджеров не хватает. Не рекомендую данный банк никому, так как заинтересованности в новых клиентах нет, все в нашем окружении недовольны данным банком. 

ПСБ
ПСБ
2024-04-12T16:26:09+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Действительно на дату сделки не было аккредитации выбранного Вами объекта. Более подробные пояснения предоставить не можем, в связи с тем, что менеджер, работавший с Вами уволен. Новый менеджер не всегда мог оперативно ответить на звонки, но перезванивал Вам в тот же день. Процесс выхода на сделку затянулся в связи с длительным процессом аккредитации, о чем Вы были проинформированы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,14
средняя оценка
13.89%
решено проблем
2 331
отзыв
2 271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Продукты банка