Отвратительное обслуживание и сам сервис банка

12.04.2024 14:13
746
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял на свою голову кредит в банке.

После закрытия кредита выяснилось что остался долг в 30800 р

Пытаясь его закрыть множество раз просил со смной связаться и разобраться в ситуации.

По итогу никто не вышел на связь. Спустя год я получил отказ в другом банке по кредиту, потому что в ПСБ все еще висел долг.

Еле как я добился до оператора, а не наглухо деревянного робота, который потратил кучу времени что бы пробится к оператору.

Девушка собрала информацию и продиктовала мне реквизиты куда оплатить. 

Реквизиты счета банк не отправляют на почту их можно получить только в личном кабинете, но что бы войти в кабинет нужно его востановить, а что бы востановить нужно ехать в отделение, в общем бесконечная круговая порука.

По итогу я востановил все что требовали, зашел в чат и наткнулся на полное непонимание от операторов, кредит они не видят, денег не поступало, что бы заказать справку просят 300 р.

Это есть, хуже банка чем этот я еще не видел, куда смотрят собственник, им не стыдно, что в наше время в России, с учетом такого обширного сервиса от тругих банков, ПСБ просто на дне.

Не рекомендую никому и никогда сюда входить, кроме головомойки и проблем ничего хорошего в нем нет.

ПСБ
ПСБ
2024-04-16T17:08:27+03:00
Здравствуйте! В январе 2023 была полностью погашена просроченная задолженность по кредитному договору. В марте 2023 в банк поступил исполнительный лист, согласно которому осталась задолженность по оплате госпошлины, которая была Вами погашена 08.04.2024. В настоящий момент кредитный договор закрыт, задолженность отсутствует. В мае 2023 сотрудник горячей линии сотрудник предоставил Вам информацию о задолженности, при этом некорректно проконсультировал Вас о том, что реквизиты для оплаты нельзя направить на электронную почту. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы не допускать ее в дальнейшем. 12.04.2024 Вы обратились в чат, сотрудник Вас корректно проконсультировал об отсутствии задолженности по кредитному договору и о стоимости справки, в соответствии с тарифами. Сотрудники горячей линии и чата отвечали на все Ваши вопросы и старались помочь с решением проблемы. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
1 665
отзыва
1 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Выражаем большую благодарность сотрудникам ДО На Советской Ярославсеого филиала и лично В-ву Ларису О. за исчерпывающую помощь в проведении нестандартной операции. Обратились 30.05... Читать полностью

30.05.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотим выразить слова благодарности сотруднику ПСБанка ДО «Стромынка» г. Москва, М-ву Алексею С. за компетентность, доброжелательность и уважительное отношение. 29 марта 2024г. при... Читать полностью

02.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Очередей нет, находится на втором этаже , стоят диванчики, рядом куллер с водой. Приходил на днях в офис для смены генерального директора, смену приняли, помогли разобраться с... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024