Самая бесполезная поддержка
Взял кредит наличными в данном банке,все делал онлайн через приложение. При подписании документов убрал галочку с пунка о самостоятельном списании банком платежа по кредиту(т.к. в сноске у них было указано,что это якобы для того,чтобы "если я забуду" банк списал средства и не начислял пени).Платеж у меня 10 числа,за неделю до этого 2 (ДВА!) раза звонил в поддержку,чтобы взять реквизиты для погашения платежа,на что получал ответ "Просто проложите на мастер-счет".Окей,так и сделал. 11 числа при проверке увидел,что у меня задолженность по кредиту и начислены пени. В очередной раз звоню в банк,где меня уверяют,что это просто банковская ошибка,все будет в пордяке на след. день. Но и 12 числа было все так же. Звоню еще раз,переводят на технического специалиста(которого нужно ждать на линии 25 минут!!!).Он составил обращение и в очередной раз убедил меня,что это ошибка со стороны банка.Сегодня пришел ответ по обращению,где сказано,что так как я убрал галку о списании платежа банком они и не могут ничего сделать. То есть до этого, вы об этом знали и все равно говорили пополнять мастер-счет,а как дошло дело,то я виноват??Я для этого и звонил в поддержку,чтобы узнать,как мне погасит платеж.Благодаря советам т.н. поддержки,начислены пени и соответствующая надпись в НБКИ. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, в случае любой нестандартной ситуации наговорят ерунды,а крайним будете вы. Ну а поддержка это отделный разговор, первый раз я дозванивался до них по 15-25 минут,такого убогого сервиса не видел ни в одном из банков.Это просто трэш.
![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Выгодное начало![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Наличными![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Экспресс![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Под залог автомобиля![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Под залог недвижимости![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
ВТБ
Автокредит наличными![ВТБ](http://static4.banki.ru/ugc/ed/5f/1a/1c/327.png)
Отзывы о кредитах ВТБ
Быстрая помощь и обслуживание
Здравствуйте. Хочу оценить работу сотрудника в самом нормальном банке этого города. Обращался в первой половине дня 8 апреля в офис банка в Рыбачем на Вилкова 37 за кредитом...
Хорошее обслуживание сотрудника контакт центра
Добрый день! Обратился 05.06 по вопросу, связанному с уточнением информации по процедуре кредитных каникул, оформленных в приложении банка. Сотрудник Полина (табельный номер...
Спасли маму от мошенников
огромная благодарность сотруднику отделения г. Калуги Рыбиной Дарье Ивановне! Несмотря на обилие информации и регулярные разговоры, маму развели мошенники, запугали, заставили идти...
Не списался платёж по кредиту
добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и...
Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)
Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу...
Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский
Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее...
Благодарность за помощь
Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил...