Специалисты колл-центра и в офисе постоянно друг на друга переводят стрелки
Добрый. Есть расчетный счет на втб. Мне необходимо по ген доверенности сделать операции по счету. Чтобы узнать, что делать в этой ситуации, позвонила на 1000, специалист сказала, что необходимо лично приехать в офис для решения вопроса. Беру такси, еду в банк. Там мне девушка начинает говорить, что необходимо звонить на 1000 и там разговаривать по поводу доверенности. Благо я предусмотрительно записала разговор, и сказала, что нужно решать вопрос, а не "футболить" меня, сослалась на запись и готовность ее включить. Спор на этом закончился. Приняли доверенность на проверку, сказали, что мне по завершении проверки доверенности, позвонят и скажут по итогу, могу ли я делать операции со счетом, обозначили срок до 4 апреля. Потом добавили, что если не позвонят, я могу снова обратиться по телефону 1000. Наступает 4 апреля, тишина. 5 апреля, звоню сама на 1000, мне говорят, что документооборотом не занимаются, что должны были позвонить из отделения, где я подавала доверенность. Сделали запрос на звонок. За два дня у меня был один пропущенный, возможно это и был банк. Но по итогу так до сих пор со мной никто не связался. Видимо опять придется за свой счет ехать в отделение и выяснять все обстоятельства.
По итогу отвратительное обслуживание. Ничего нигде нормально не узнать. Деньги в банке лежат, их банк крутит, берет деньги за обслуживание. Какое это обслуживание? Такое ощущение, что делается всё, чтобы человек как можно дольше не мог забрать свои деньги.
с ВТБ вечные проблемы, то эскроу счет не открывают под разными предлогами, теперь проблема с доверенностью. Поэтому что-то не получается нормально работать с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах ВТБ
Проявили лояльность
Добрый день! специалист Дмитрий (код 0*****) помог в решении вопроса, который был связан с кэшбэком. Дело в том, что оплачивала услуги онлайн школы (категория образование), на этот...
Благодарность специалисту
Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти...
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Специалист банка быстро решил мой вопрос
Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в...
Решение вопроса по документам для визы
05.09.2024 обратились с супругом в отделение Банка ВТБ на Радищева 24 в отдел Привилеги за выписками и справками о движении денежных средств для оформления визы. В данном вопросе...
Помощь с получением кэшбэка за бронирование отелей
Забронировал в июле через "Яндекс Путешествия" отель по акции "Кэшбэк 10% за оплату картой ВТБ". Но в приложении отображался обычный кэшбэк как за " Все покупки". Написал в службу...
Благодарность
Я не получил в назначенный срок – в августе 2024г. Поощрение по акции 2% к Накопительному счету за перевод пенсии в ВТБ. Второго сентября запросил в чате причину. Оператор Елена...