Банк с навязыванием лишних услуг!

20.04.2024 09:24
451
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В связи с тем, что нужно было перевыпустить дебетовую карту пришлось посетить отделение банка по адресу: г. Ижевск, ул. Клубная,76 корпус 8. Сотрудник: К-ая Анастасия С. сходу начала вводить в заблуждение! Сказав, что выдаст мне новую дебетовую карту только при следующих условиях: я ОБЯЗАНА подключить автоплатеж на сумму 250р и отключать его нельзя в первый месяц, подключить защиту карты за 99р и ОБЯЗАНА получить кредитную карту, которую могу закрыть только при личном помещении банка! После длительной дискуссии мне "разрешили" не подключать защиту, но сказали: в случае любых действий со стороны мошенников банк мне ничем не поможет, я буду САМА ПО СЕБЕ! то есть, получается, что вы изначально предупреждаете людей, что безопасность моих личных данных и денежных средств, находящихся в вашем банке совершенно не гарантирована и любые дальнейшие взаимодействия будут только через органы прокуратуры и тд! Так же после следующей длительной дискуссии мне "разрешили" не открывать кредитный счёт и не получать кредитную карту, т.к. я нахожусь в положении на 9 месяце и в ближайшее время не смогу придти, чтобы закрыть карту и счёт! Автоплатеж так и оставили! Хорошо, что хоть его можно отключить без посещения банка! Что за издевательство над клиентами!? Что за неуважение и навязывание своих услуг!? Вы открытым текстом говорите, что мои данные без платных услуг не будут защищены!!! Почему, чтобы получить такую пустяковую услугу в виде перевыпуска карты я была вынуждена потратить столько личного времени и нервов!?

ВТБ
ВТБ
2024-04-23T10:43:49+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Ваш отзыв мы передали руководителю офиса для анализа и проведения мероприятий с сотрудниками, направленных на улучшение качества презентаций продуктов и услуг. Действительно, сотрудники могут предлагать дополнительные продукты и услуги при обслуживании клиента. Оформление производится только с согласия клиента. В связи с тем, что вы отказались от кредитной карты и страхования от мошенничества данные продукты оформлены не были. Мы благодарим вас за обратную связь. Она помогает нам делать наш сервис лучше. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 174
отзывов
7 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Большое спасибо!

Оценка 5

Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые... Читать полностью

05.06.2024

Заказ карты и "признак" мир

Оценка 5

Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива... Читать полностью

02.06.2024

Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка

Оценка 4

В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр... Читать полностью

26.05.2024

Отзыв на обращение в банк

Оценка 5

Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином... Читать полностью

25.05.2024

Спасибо

Оценка 5

Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.!  Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист.  Терпеливо консультировала и помогала... Читать полностью

21.05.2024

Благодарность

Оценка 4

Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под... Читать полностью

21.05.2024