Технические работы без предупреждения клиента
Доброго всем дня!
Столкнулась с неприятной ситуацией. Есть карта ВТБ, постоянно ею пользуюсь. Вчера не смогла войти в мобильное приложение. Как сказали в поддержке, ведутся тех.работы. Поздно вечером вроде всё заработало.
Сегодня снова в лк не войти.
Никаких предупреждений, просто ты остаешься без доступа к своим деньгам. Конечно, наверное, это все решаемо, возможно это прошло бы через сайт банка или в отделении, но это показатель отношения к своим клиентам. Банк не считает нужным предупреждать о возможных с ложностях, разбирайтесь сами.
Так же неприятно удивило, что при открытии накопительного счёта под 13%, спустя 3 ьмесяца стало 8%, о чём предупреждали, но сейчас % ставка опустилась до 5.
В целом вывод, банк не заинтересован в своих действующих клиентах.
Вежливость операторов в колл центре, так же оставляет желать лучшего. Складывается ощущение, что они делают великое одолжение, объясняя ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо
Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.! Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист. Терпеливо консультировала и помогала...
Работа с мобильным приложением
Оперативная обратная связь в мобильном приложении. Понравилося бот-помощник с помощью которого можно сразу же сменить пин-код, не дожидаясь ответа от реальных сотрудников. Кроме...
ВТБ Привилегия Владимир
Я регулярно обслуживаюсь в отделении банка ВТБ по адресу г. Владимир ул. Разина 21 в отделении «Привилегия». Сотрудники очень компетентны, всегда помогают с решением всех...
Консультация по работе Мобильного Приложения
Выражаю благодарность специалисту Банка ВТБ Юрию (ID 7****6) за компетентную консульцию по работе Мобильного Приложения. Во время беседы Юрий себя показал вежливым, грамотным...
Благодарность Владиславе!
В течении двух недель не могла войти в мобильный банка, при загрузки приложения был белый экран. 30.04.2024 звонила в контактный центр, сообщили что ведутся работы с приложением...
Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности
Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении...
Прекрасная помощь клиентского менеджера
22.03.2024, во второй половине дня, я, В-ов Николай Ю., обратился в отделение ВТБ банка по адресу: г. Москва, ул. Академика Скрябина, д. 1. Сотрудник банка клиентский менеджер...