Странное требование банком страхования титула при покупке квартиры в новостройке

25.04.2024 20:50
766
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня был оформлен договор ипотеки с банком ВТБ с процентной ставкой 9,6%.

24.04.2024 я случайно обнаружила в мобильном приложении, что процентная ставка выросла до 10,6%. Причём никаких предупреждений или уведомлений о повышении ставки от банка не поступало. Сегодня я обратилась в отделение банка, там мне ответили, что ставка поднялась из-за того, что не застрахован титул и сказали обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию.

 В прошлом году при оформлении полиса в "Абсолют страховании" мне объяснили, что при покупке недвижимости у застройщика, как в моём случае, титул не страхуется, т.к. риски титула в данном случае отсутствуют. (продавец юр.лицо - "Строительная компания "Строй инвест 39", квартира куплена в сером ключе, и я первый владелец). Эту информацию, что страхование титула не нужно, мне подтвердили в отделении ВТБ банка и я со спокойной душой оформила полис на страхование жизни и недвижимости, это было ещё год назад, данный полис я своевременно продлила в этом году. А в этом году ставка почему-то повысилась.

 Считаю не правомерным повышение ставки и прошу пересмотреть и вернуть прежнюю ставку 9,6%. 

ВТБ
ВТБ
2024-04-26T12:25:07+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-12253041. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user-486117892736
2024-05-02T20:46:59+03:00
Очень рада, что так быстро отреагировали на моё обращение, а также за положительное решение и возврат прежней процентной ставки по ипотеке! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024

Если хорошо попросить, то все возможно

Оценка 5

Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких... Читать полностью

01.08.2024

Обратная связь

Оценка 5

Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в... Читать полностью

22.07.2024