В ВТБ обратилась с заявлением о прекращении действия банковской карты банка ПАО ВТБ 09.04. 2024 года. На вопрос о закрытие счета к которому была привязана карта сотрудник ответил следующее: "Через 10 дней Вам нужно прийти в офис банка ВТБ, написать заявление о закрытие счета". Пришла, написала заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физических лиц в банке ПАО ВТБ от 22. 04. 2024 года. Сегодня 25. 04. 2024 года, а в личном кабинете налогоплательщика счёт на моё имя в банке ПАО ВТБ открыт. Почему до сих пор не закрыт счёт? Если при обращении в банк ПАО ВТБ с заявлением о рассторжении договора комплексного обслуживания счёт закрывается в тот же день.
Ответ представителя банка: Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором оформляли заявление. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 596324». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Предоставили данные.
Ответ представителя банка: Добрый день!
По итогам проверки установлено, что счет закрыт. Пришлите, пожалуйста, на адрес SMedia@vtb.ru копию актуального отчета из ФНС, в котором отображается информации о данном счете. В теме письма просим указать «Горячая линия 596324».
Предоставили данные.
Итог:
Приходит сообщение на номер телефона: Обращение рассмотрено. Ответ доступен по ссылке и по телефону.
Уважаемый представитель банка, как можно проверить по ссылке, если переходя по ссылке оказываешься в онлайн кабинете, а при рассторжении договора комплексного обслуживания онлайн кабинет закрывается? По телефону не дозвониться.
Так же в письме попросила ответ отправить мне на адрес электронной почты. Тишина.
Что могу написать о договорных отношения с банком ПАО ВТБ. Сотрудники банка ведут себя при выполнении сових обязательст неприемлемо. На просьбу выдать справку о рассторжении договора отвечают нагло, выдают документ, при этом не заверяют. Чтобы заверели печатью документ-это нужно быть очень мудрой, жесткой, отстаивать свои права.
Просьба передоставить информацию "обращение рассмотрено" в письменном виде на электронную почту с которой велась переписка. В ином случае обращение в ЦБ будет отправлено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует
В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного...
Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности
Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении...
Отличная работа
28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной...
Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х...
Хочу похвалить сотрудника офиса Александру
Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут...
Акция "Приведи друга" просто реклама
Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную...
Об образцовом обслуживании клиентов
Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые...