Неначисление бонусов и невыполнение своих же обещаний
В марте я оформила карту для близкого по акции с условием начисления 25% бонусов за покупки на маркетплейсах и 10% на все остальное. Поначалу все работало прекрасно: бонусы начислялись, я их конвертировала в рубли. Но с 06/04/2024 этот процесс перестал работать: на часть покупок от этой даты они начислились, а на другую - нет. Далее пошла полная неразбериха: за 09/04/2024 бонусов нет вообще и далее они стали начисляться по стандартным условиям по обеим картам, то есть уже речи о 10% нет. Вижу тут на сайте, что проблема массовая и что банк решать ее не хочет, иначе уже б за месяц нашел способ решения. Как вы сами знаете, поддержка может лишь предлагать кредитные карты, но остальное ей не под силу. Я обратилась по этому вопросу несколько раз, на что получила ответы, что а) банк не обязан начислять проценты последовательно, неважно, что часть покупок пропущена, б) срок 20 дней - ждите, в) не имеет значения, что ранее все было нормально, а теперь вот так! г) обращение создавать не будем, ждите до конца месяца! Уважаемые банкиры, наступил-таки конец месяца, вы заметили? Что у вас принципиально изменилось?! Зачем обманываете?! Вчера 30/04/2024 не обнаружив начислений, я обратилась в чат - знаю, что бессмысленно, но все же! - ожидайте до полуночи, все будет. Ну что ж, вот и полночь! Вы сами отлично знаете, что дальше.. Вам необходимо ожидать еще, иных вариантов нет. Хотите обращение? Еще чего! Нет у нас технической возможности, обратитесь позже. Когда появится? А вот вы обратитесь, тогда и узнаете, но без вас сами мы вас уведомлять о ее появлении не собираемся, а заодно ознакомьтесь с нашими кредитными продуктами! Вся эта вакханалия напоминает Кафку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Автокредит наличнымиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Большое спасибо!
Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые...
Заказ карты и "признак" мир
Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц...
Благодарность
Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива...
Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка
В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр...
Отзыв на обращение в банк
Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином...
Спасибо
Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.! Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист. Терпеливо консультировала и помогала...
Благодарность
Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под...