Не дает закрыть вклад, дозвониться до операторов невозможно

02.05.2024 21:02
460
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через приложение и через сайт банка не дает закрыть вклад, выдает ошибку. Кое-как дозвонился до оператора. Оператор послала в банкомат, верифицировать телефон. Сходил, верифицировал, ничего не поменялось.

Звоню оператору, не дождался (через 30 минут вырубает мобильный оператор). Пишу в чат через сайт - ничем помочь не могут.

Звоню оператору еще раз, через 18 минут он отозвался, выслушал проблему и переключил "на профильное подразделение". Счетчик времени добежал до 30 минут и связь опять оборвалась. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T11:49:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-05-06T13:37:18+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Видим, что 03.05.24г вы осуществили закрытие вклада и перечисление средств. Будем признательны, если в случае решения вопроса вы сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. Если на текущий момент вопрос актуален, просим направить пошаговые скриншоты ваших действий до момента возникновения ошибки, указав дату и время попытки. Дополнительно просим сообщить версию приложения и наименование браузера, которые вы используете. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11491156». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,53
средняя оценка
47%
решено проблем
7 620
отзыва
7 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Отзыв на обращение в банк

Оценка 5

Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином... Читать полностью

25.05.2024

Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу сердечно выразить благодарность Дополнительному Офису Коньково за каждое решение моего вопроса! Сегодня руководитель офиса С-ев Александр спас меня от действий мошенников... Читать полностью

24.05.2024

Операционный офис «Сретенский» ВТБ г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26/63

Оценка 5

Была в банке ВТБ по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26/6 получала карту. Сотрудники очень приятные, внимательные и вежливые. Предложили кофе и конфетку) Порекомендовали... Читать полностью

17.05.2024

Прекрасная помощь клиентского менеджера

Оценка 5

22.03.2024, во второй половине дня, я, В-ов Николай Ю., обратился в отделение ВТБ банка по адресу: г. Москва, ул. Академика Скрябина, д. 1. Сотрудник банка клиентский менеджер... Читать полностью

28.04.2024

Спасибо за компетентное обслуживание

Оценка 5

08.04.24г. обращался в банк ВТБ по адресу Коммунистическая 39, с целью размещения денежных средств. С самого начала офис мне показался очень комфортным и чистым. Ожидание было не... Читать полностью

23.04.2024

Благодарность Светлане

Оценка 5

Благодарность Светлане 91261. За неистощимое терпение к моим бесконечным вопросам, подробное разъяснение начисления повышенного, акционного, и базового % по накопительному счету... Читать полностью

18.04.2024

Открытие накопительного счета онлайн

Оценка 5

7 апреля 2024 г.в 10:18 я позвонил в контактный центр ВТБ по вопросу приезда в банк и открытия вклада.Я получаю у них пенсию и хотел бы переводить её на выгодный вклад с... Читать полностью

13.04.2024