it ипотека

03.05.2024 12:23
572
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подал завление в банк на it ипотеку, перед этим уточнил, про обязательне дополнительне продукты, мне отметил, что обязательная только страховка.
Подал документы, ипотеку одобрили. Назначили день, приехал банк и говорят, мы не выдадим ипотеку без оформления кредитки. Хоти отказаться пиши притензию ее рассмотрят и только потом вам, возможно, выдадут ипотеку без кредитки. Почему нельзя было сказать эго заранее не понятно, звоню на горячуюю линию, спрашиваю как так, они говорят вы можете отказаться, на вопрос как это сделать? мы не знает, уточняйте в отделении банк, а просто отказались выдавать. Потратил 4 часа времени, на это, почему все это не обговорить заранее не понятно. В договоре ничего нет подумайте дважды, чтобы потравить время.

ВТБ
ВТБ
2024-05-07T10:31:50+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Мы провели работу по вашему отзыву. Информация была передана руководителю офиса для анализа ситуации. С сотрудниками проведены мероприятия, направленные на улучшение качества презентации дополнительных продуктов и услуг, а также на недопущение подобных ситуаций в будущем. Отметим, что с вами связались сотрудники для согласования даты выдачи ипотеки. Будем признательны, если после завершения оформления вы нам сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. Мы благодарим вас за обратную связь. Она помогает нам делать наш сервис лучше. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024

Если хорошо попросить, то все возможно

Оценка 5

Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких... Читать полностью

01.08.2024

Обратная связь

Оценка 5

Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в... Читать полностью

22.07.2024