Взял ипотеку в июле 2021. Обязательное условие - страхования жизни, ипотечное страхование и титульная страховка, рассчитанная на 3 года. Продлевал страховки автоматически. 14.03.2024 года пришла смс и возможном поввешним ставки по ипотеке. 16.03 позвонил по номеру 1000 для уточнения информации. Сотрудник банка сообщила что это просто общая расссылка, у меня все страховки оплачены, и что мне не стоит переживать и процент мне не повысят. Но через месяц увидел в приложении что мне повысили процентную ставку на 1%. Запись телефонного разговора от 16.03 отказались предоставить, сославшись на технические неполадки, и сказав что даже сейчас уже все равно не изменитт процент, и придется платить по новой ставке до октября 2024 года. Сотрудник 16.03 дал мне не корректную информацию, что подвлекло повышение процента. более того - была смс о том что ставка будет снижена, но этого так и не приозошло. Буду обращаться в надзорные органы и суд. К. Алексей В-ич. 20.07.1990. телефон для связи 8 911-919-****
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы об ипотеке ВТБ
Предоставление специалистом недостоверной информации
Я Чистякова Ирина Юрьевна,являюсь долгие годы клиентом банка ВТБ,в том числе по программе привилегия..И за многие годы сотрудничества,первый раз произошла столь отвратительная...
Отличный онлайн чат
Отличный онлайн чат. Быстро достучался до живого человека Благодарю оператора 0***7 за то, что решила вопрос с досрочным платежом по ипотеке. Столнулся с тем, что приложение...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Втб Искандарян Нелли Владеевне, за помощь нам, в не легкой сложившейся ситуации. Нелли Владеевна отнеслась с пониманием, уважением и...
Вернули ключевую ставку
Подняли ключевую ставку в следствии окончания договора страхования жизни, никто не звонил не предупреждал о том, что она заканчивается. Тут же её оформил и отправил. Сказали, что...
Клиентоориентированность
Очень интересная история произошла у меня на днях. Обнаружил что увеличился платеж по ипотеке. Начал проверять - оказалось, что подняли на 1% ставку за несвоевременное ЗАКЛЮЧЕНИЕ...
Быстрое оформление ипотечного договора
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ДО № 17 "Лиговский, 116". 8 мая я подписывал ипотечный кредитный договор и перед этим риэлторы предупреждали меня, что сделка может...
Пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту
Добрый день! Вчера,12.05.2024 года мне пришло смс уведомление о ежемесячном платеже по ипотеке и я была неприятно удивлена,что моя ежемесячная сумма повышена. Я тут же позвонила...