Не начислен кэшбэк

12.05.2024 20:49
414
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В феврале месяце получила кредитную и дебетовую карту, по ним были акции по повышенному кэшбэку (20% по кредитке и 25% на маркеплейсы по дебетовой ) в итоге кэшбэк за март до сих пор не выплатили. Обращение в чате не регистрируют, ссылаясь на то , что проблему это не решит . Трижды уверяли , что до конца дня кэшбэк придёт (последний раз было 3 мая, если что уже 8 дней после этого прошло). Так же в феврале отправляла ссылку другу, карту получил и условия выполнил в течении недели , а бонус за друга дали только в апреле и то после регистрации претензии. Так же, хотела закрыть кредитку в отделении, мне отказали , ссылаясь на техническую настройку программы (якобы можно только через 3 месяца ), хотя в чате сказали, можно закрыть в любое время . В общем , сплошной обман , больше никогда не обращусь в этот банк . Проблемы не решают , а только создают 

ВТБ
ВТБ
2024-05-14T12:19:16+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Мы проводим проверку по вопросу начисления бонусов в рамках обращения CR-12339399. По итогам рассмотрения вас проинформируем. Также хотим сообщить, что оформить заявление на закрытие карты вы можете в любом отделении Банка после погашения задолженности. С уважением, Команда ВТБ
user-110918078227
2024-05-16T20:44:03+03:00
Обращение рассмотрели быстро, бонусы зачислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 174
отзывов
7 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Большое спасибо!

Оценка 5

Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые... Читать полностью

05.06.2024

Заказ карты и "признак" мир

Оценка 5

Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива... Читать полностью

02.06.2024

Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка

Оценка 4

В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр... Читать полностью

26.05.2024

Отзыв на обращение в банк

Оценка 5

Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином... Читать полностью

25.05.2024

Спасибо

Оценка 5

Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.!  Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист.  Терпеливо консультировала и помогала... Читать полностью

21.05.2024

Благодарность

Оценка 4

Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под... Читать полностью

21.05.2024