Меня не перестают удивлять ответы сотрудников банка на обращения. Сотрудники не заинтересованы в помощи и решении проблем, фактически отказывают клиенту в поддержке.
В приложении у меня появилось предложение рефинансирования с лимитом 886 000₽. Мне неоднократно звонили сотрудники банка с предложением воспользоваться данной услугой, так как она ограничена по времени. Ориентировали меня сделать это в мобильном приложении, не посещая офис банка. Я решил воспользоваться данным предложением и начал заполнять заявку в мобильном приложении. После чего банк одобрил рефинансирования с лимитом 886 000₽, прислав мне смс оповещение об одобрении и изменив статус в мобильном приложении на рефинансирование одобрено.
Я обратился в отделение банка для подробной информации. Сотрудник проверил информацию и сказал, что видит техническую ошибку и не видит одобренного предложения, ссылаясь на постоянные проблемы с программой и посоветовал обратиться на горячую линию банка.
Я обратился и описал проблему составили обращение 12292342 , направил скриншоты подтверждающие одобрение рефинансирования. После чего получил отписки от банка с отказом, ну как после этого сотрудничать с банком.
Я понапрасну потратил своё время, еще раз убедившись сложности во взаимодействии с банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Благодарность банку ВТБ
Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг...
Работа оператора чата поддержки
Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила...
Анастасия, квалифицированная помощь
Выражаю огромную благодарность сотруднику контактного центра Анастасии за очень своевременную помощь в оформлении кредитных каникул Она дала обратную связь по обращению с...
Благодарность в помощи рефинансирование
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ по взысканию в помощи рефинансирование ипотечного кредита. С-ва Наталья С. сопровождала на всех этапах рефинансирования. Всегда...
Оператор умница
Хотел бы оставить положительный отзыв оператору Эльвире (таб.номер 701**40). Обратился с вопросом по рефинансированию кредитных карт с помощью кредитки ВТБ, и расчёт справок о...
Отзыв сотруднику банка ВТБ
Добрый вечер! Хотела поблагодарить сотрудника банка ВТБ К-ва Эркина В.,в декабре была операция потом длительная реабилитация, дохода не имела,была большая просрочка по двум...