Единая форма согласия вне прав и закона

20.05.2024 17:57
17190
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Захотела быстро оформить кредитную карту в банке, в котором давно являюсь клиентом, очень понравилось уведомление, что пользоваться КК можно сразу после одобрения заявки в личном кабинете, а потом выпустить пластик, заполнила заявку с данными, получила одобрение И... на тебе, единая форма согласия, открываю, «красота»..., банк сам за меня по всем пунктам проставил согласие, причем никак самостоятельно отказаться от «ненужных» по закону РФ пунктов нельзя, я как человек финансово и юридически грамотный знаю, что при оформлении любого банковского продукта я обязана предоставлять только те согласия, которые прямо связаны с возможностью оформления продукта и его дальнейшего использования: согласно ст. 10.1. ФЗ №152 «О персональных данных», цитирую: «Оператор обязан обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения». 

А также: «В согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ оператора в установлении субъектом персональных данных запретов и условий, предусмотренных настоящей статьей, .» 

Из чего следует, что банк не имеет право ни в онлайн-банке, ни в офисе банка, ни в ином канале обслуживания клиентов обязать гражданина подтверждать согласия по передачи данных по заранее проставленным пунктам, за искл. обязательных видов согласия, а это: согласие на получение и обработку перс. данных, запрос в БКИ (ТОЛЬКО при условии оформления КРЕДИТНОГО продукта), получение информации банкОМ от оператов связи — ВСЕ. Согласие на получение и передачу данных в АКЦ не может быть обязательным. Согласие на получение рекламных и маркетинговых рассылок не может быть обязательным.

Я написала тут же в чат онлайн-банка, что данные виды согласий незаконны и я прошу прислать индивидуальную форму согласия с обязательными согласиями по закону для оформления продукта, на что первый оператор упорно продолжал говорить, что такой возможности нет, а второй оператор «послал» в банк, а судя по отзывам в народном рейтинге, в банках тоже «посылают» и не дают возможности оформить продукт с соблюдением прав и законодательства в части передачи и обработки перс данных. Да и почему я как действующий клиент банка, который может оформить продукт в личном кабинете не выходя из дома и сразу же начать им пользоваться, должна подстраиваться под режим работы банка, выделять время на посещение, сидеть в очереди, заново проходить путь от подачи заявки до предоставления формы согласия уже сотрудником банка, объяснять ему правила и законы, прежде чем он в лучшем случае пригласит управляющего и они вместе оформят для меня индивидуальную форму согласия, в худшем, разведут руками и сообщат, что эта форма автоматизирована и внести изменения в нее не предоставляется возможным, либо подписывайте, либо карту не оформим. Мое время стоит дорого, и я хочу получать услуги банковские с соблюдением моих прав и действующего законодательства в том канале обслуживания, в котором удобно мне. Поэтому я хочу придать оглазке данную ситуацию, получить ответ от банка и решение, удобное для меня, без посещения офиса.

ВТБ
ВТБ
2024-05-21T16:12:29+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при пользовании продуктами Банка. Хотим пояснить, что при оформлении любого банковского продукта клиенту предоставляется единая форма согласия на обработку персональных данных. Данная форма является типовой и не подлежит индивидуальному изменению. Форма разработана согласно законодательству Российской Федерации. Если вы не выражаете согласие на указанные в форме пункты, то для оформления продукта рекомендуем обратиться в офис Банка. Также хотим отметить, что клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения по почте или оформления заявления в офисе Банка. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,31
средняя оценка
37.72%
решено проблем
11 143
отзывов
11 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Консультация в отделении

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Ш-ой А.В. за профессиональнуюработу.Обратился в отделение с несколькими вопросами и помогли со всеми сразу, за один визит.Подробно рассказала о... Читать полностью

16.06.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня... Читать полностью

08.06.2026

Списали комиссию при ошибочном переводе

Оценка 5

Добрый день.  05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с... Читать полностью

07.06.2026

Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке

Оценка 5

Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк... Читать полностью

03.06.2026

Благодарный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала... Читать полностью

01.06.2026

Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и... Читать полностью

31.05.2026

ВТБ классика

Оценка 4

Добрый день. Хочу поделиться моим опытом обслуживания с банком ВТБ. Была у меня кредитная карта я ей пользовался. Когда хотел погасить задолженность по кредитке в приложении... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка