Мою официальную зарплату ПСБ зарплатой не считает

29.05.2024 20:01
1334
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оказалось, что не всякая зарплата для банка зарплата. 

Трудоустройство официальное, в платеже основание указано, но есть нюанс. Зачисление зарплаты считается только со счета 40702, а если приходы с 30232 то, извините, это не зарплата, а зачисление. 

Подписался на Orange club, жил не тужил, чувствовал премиальность и любовался красивой карточкой. Вдруг пришла смс-ка про списание комиссии за невыполнение условий программы. Моим условием были зачисления зарплаты. 

Написали с менеджером заявление на возврат, вернули тут же. Решили, что сбой в системе был.

В следующий месяц опять комиссия, опять заявление на возврат.  

Пока заявление рассматривается проходит месяц и новое списание комиссии. 

Следующее заявление на возврат написано. Мы с менеджером недоумеваем что происходит. Только тут выяснился нюанс про номера счетов. 

Нигде нет такого упоминания, ни на сайте, ни в приложении, ни в подробном тарифе. 

При открытии Orange club я прямо в офисе заранее поинтересовался, прохожу ли по условиям. Ответ был утвердительным. 

А потом началось. 

От Orange club отказался.

Почему не сказали в первый же раз, что не нравится им моя официальная зарплата? 

К чему тянуть три месяца.

Извиниться, вернуть комиссию всего-то. 

Комиссии за два месяца так и не вернули. 

Спасибо менеджеру – бьется за меня как лев с поддержкой. 

Спасибо за такой «премиум»!

ПСБ
ПСБ
2024-05-31T16:01:39+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке приняли решение о возврате комиссии за февраль и март 2024. 31.05.2024 сумма была зачислена на Ваш счет. Отмечаем, что комиссия предусмотрена тарифами по Пакету услуг. Ранее со стороны банка Вам был предоставлен письменный ответ с разъяснениями по тарифам. Повторно сообщаем, что в соответствии с тарифами, одним из критериев бесплатного обслуживания являются среднемесячные зарплатные зачисления за последние 3 календарных месяца от организации - работодателя клиента, а также перечисления от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, исключая иные выплаты, не связанные с перечислением заработной платы. Указанные Вами зачисления не являются реестровыми выплатами зарплаты, а относятся к иным выплатам. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.
user-471118285949
2024-05-31T16:10:20+03:00
Возрат комиссии подтверждаю, за это спасибо! И за оперативность отдельное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,09
средняя оценка
14.05%
решено проблем
2 220
отзыва
2 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

2 июня 2026 года я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: город Великий Новгород, улица Розважа, дом 15, с целью получения зарплатной карты. Ранее я не являлась... Читать полностью

03.06.2026

Получение новой карты

Оценка 5

Пришла в офис, очень быстро приняли. Выдали новую карту, всё подробно объяснили, рассказали о всех возможностях. Помогли разобраться в приложении. Работник общался вежливо и... Читать полностью

02.06.2026

Удивлен организацией работы

Оценка 5

Выбирал где завести дебетовую карту, основные критерии - кешбек, наличие офиса и работоспособность поддержки.  Изучил отзывы в интернете - не впечатлили. Однако, не вооруженным... Читать полностью

02.06.2026

Отключение подписки

Оценка 5

31 мая обратилась в поддержку псб банка,для того ,чтобы узнать,есть ли у меня платные подписки в банке.Мгновенно мне ответила сотрудница Екатерина и сказала,что у меня подключена... Читать полностью

02.06.2026

Получение ЗП карты и вывод из стоп листа

Оценка 5

Добрый день! Обратился в г. Новокуйбышевск по адресу пр. Победы 26 а за получением ЗП карты. Я в стоп листе. Написал заявление. Пришел около 11 00. После 14 00 сотрудник мне... Читать полностью

02.06.2026

Получение дебетовой зарплатной карты

Оценка 4

02.06.2026 я посетила отделение банка расположенюного по адресу город Великий Новгород, улица Розважа д' 15, за получением зарплатной карты. До этого я не была знакома с этим... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

3 дня назад заказала карту жителя в МФЦ, пришла Смс о готовности карты и я обратилась в до Заволжский на Орджоникидзе. В офисе народа не было, меня сразу же приняли. Елена мне все... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка