Как ВТБ обманывает по условиям кредитной карты

Хочу оставить отзыв и предостеречь всех, кто пользуется кредитной картой ВТБ "Карта возможностей".

По условиям карты, первый льготный период составляет 200 дней. Я воспользовалась картой, вносила ежемесячно платежи. Далее читая сообщение в мобильном банке, что льготный период возобновляется заново, если погасить долг, закрыла свою задолженность 25 мая. (льготный период у меня действует до 20 июня). На следующий день, я не увидела, что льготный период закрыт и начала писать в чат. Там мне ответили, что оказывается первый льготный период действует все 200 дней, и раньше не закрывается (почему об этом нет информации в приложении не понятно, более того, размещена информация, которая вводит в заблуждение!)

Далее я продолжала пользовалась кредиткой, с 01 июня обновилась информация и в приложении написано, что с этой даты, операции совершенные после 01 июня войдут в НОВЫЙ льготный период.

На дату 01.06.24 моя задолженность составляла 30000. Но как только операции после 01.06.24 начали проходить обработку, они стали суммироваться с суммой платежа на 01.06.24.

Я написала по этой проблеме в банк, где извинились и составили обращение по этому вопросу. CR-13503518, которое они будут рассматривать 7 дней!

На следующее утро, я захожу в банк, и эта сумма выросла еще (операции проходят обработку и просто добавляются к моему платежу). Я позвонила в банк, где долго висела на линии, мне так и не дали ответа по этой проблеме и переключили на другой отдел. Девушка спросила номер моего обращения (хотя мой вопрос был не об этом), сказала что его нет в системе! и создаст новое.

Из всего этого рассказа, думаю, понятно что банк просто творит беспредел, считает льготный период как хочет, устанавливает платеж какой хочет, и это противоречит условиям, которые он размещает на своем сайте и в приложении.

Служба поддержки не в состоянии ответить ни на один вопрос, может только извинится, но мне от этого не легче.

ВТБ это худший банк из всех, где у меня были кредитные карты. Не рекомендую, не связывайтесь с ними, настоящие мошенники.