ВТБ онлайн шпионаж?

17.06.2024 20:06
745
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом ВТБ банка. К большому своему сожалению((

Долго могу писать о том что поддержка в этом банке никакая. Заявления не принимают, бросают трубки. Сотрудники впаривают не нужные услуги и ни на один вопрос честно не могут ответить. В офисах тоже ни заявления не могут принять, ни выдать нужную справку- у них видете ли нет такой функции. Вобщем банк не для людей. 

Но сейчас хочу поговорить о другом. 

Когда обратилась впервые в этот банк, сотрудник банка установил мне на телефон приложение ВТБ онлайн . И всё бы ничего но после чистки антивирусом это приложение стало определятся как .... программа -шпион. 

Дальше интересней. любая платежка которая мне приходила на Госуслуги каким то загадочным образом отображалась у меня в ВТБ онлайн с кнопкой -оплатить. Я звонила в банк и спросила : откуда у них данные с моих Госуслуг,на что мне сказали: у банка свои источники информации. На вопрос какие, мне не ответили . Через какое-то время в моих списках контактов под каждым номером появился значек ВТБ банка и кнопка перевести. Я стала разбираться, зашла на этот сайт в том числе, почитала отзывы и поняла что ВТБ получил доступ ко всему что у меня на телефоне: к моим контактам, файлам, камере, заметкам, диктофону, почте, браузеру, паролям и всему всему.....

Конечно я сразу же отключила все эти разрешения и что вы думаете? После этого я не могу войти в приложение ВТБ онлайн! Пишет : "Отсутствует доступ. Для продолжения необходимо(!!! ) разрешить доступ к информации телефона." Я позвонила в поддержку и девушка -оператор подтвердила что без согласия на доступ ко всем моим данным на телефоне я НЕ СМОГУ войти в приложение. После вопроса: с какой собственно стати,я должна непойми кому предоставлять всю информацию о себе,она прислала мне ссылку для установки приложения ВТБ онлайн и бросила трубку. Ку ку у меня вообще то оно установлено, зачем мне ещё одно? 

Зато когда им надо втюхать какую-нибудь кредитку или ещё чего, то они сами звонят практически каждый день и от них не отвяжешься. Говоришь -не нужно, но тут они трубку не бросают почему-то, а настойчиво начинают задавать вопросы, внимательно слушают

Также после того как доступ я отключила, мне ВТБ стал присылать сообщения: разрешите ВТБ доступ к вашим Госуслугам. Надеюсь вы понимаете чем грозит, когда мошенники проникают в ваш аккаунт на Госуслугах..... 

У меня на телефоне стоят приложения и других банков, но ни с одним другим таких проблем нет. 

Вобщем мой вам совет: если не хотите больших проблем в будущем не связывайтесь с ВТБ ни очно ни онлайн! Есть много других банков. ВТБ это . ...... 

даже одной звезды не заслуживают. Теперь придётся чистить телефон от этой нечисти и менять все пароли

ВТБ
ВТБ
2024-06-19T17:04:00+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Обратная связь, полученная от клиента, помогает нам стать лучше. Хотим пояснить, что при установке приложения ВТБ Онлайн клиентом самостоятельно предоставляется доступ к информации, что в дальнейшем позволяет упростить процедуры осуществления операций. В случае, если вы отказываетесь от предоставления данного доступа, то вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн. Надеемся на ваше понимание. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,34
средняя оценка
38%
решено проблем
10 878
отзыва
10 814
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня... Читать полностью

08.06.2026

Списали комиссию при ошибочном переводе

Оценка 5

Добрый день.  05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с... Читать полностью

07.06.2026

Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке

Оценка 5

Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк... Читать полностью

03.06.2026

Благодарный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала... Читать полностью

01.06.2026

Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и... Читать полностью

31.05.2026

ВТБ классика

Оценка 4

Добрый день. Хочу поделиться моим опытом обслуживания с банком ВТБ. Была у меня кредитная карта я ей пользовался. Когда хотел погасить задолженность по кредитке в приложении... Читать полностью

31.05.2026

Оперативно и чётко

Оценка 5

Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло... Читать полностью

23.05.2026

Продукты банка