Обман с компенсацией такси и долгое рассмотрение обращения
Совершала поездку на такси в аэропорт 1 мая на сумму 1980 руб. На тот момент у меня была подключена ВТБ Привилегия и сумма активов превышала 2 млн. руб. По условиям программы, действовавшим на тот момент, мне полагалась компенсация одной поездки в квартал на сумму до 2000 рублей. Компенсация должна была произойти, как и раньше, в течение месяца после совершения поездки. В конце мая я отключила пакет Привилегия. Личный менеджер, Сергей С-ов, подтвердил, что даже после закрытия пакета мне компенсируют эту поездку, т.к. она совершалась при действующем пакете и оснований для отказа у банка нет. В июне программа компенсации такси изменилась и ВТБ теперь предлагает самостоятельно копенсировать поездку по кнопке. Но данный функционал мне не доступен, т.к. пакет отключен. 27 июня я обратилась в поддержку за компенсацией вручную. В чате мне отказали, причем как только я просила составить обращение, то менеджер сразу отключалась и переводила меня на другого. И так 3 РАЗА. Поддержка просто издевалась надо мной. С 3-го раза обращение все же зарегистрировали. Но сначала срок решения был 04.07.2024, потом банку потребовалось больше времени и его продлили до 07.07.2024. На текущий момент (16.07.2024) мое обращение все еще находится на рассмотрении. Это отлично говорит о клиентоориентированности данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв на сотрудника
24.04.2026 посетила отделение офиса банка втб в городе Димитровграде по адресу пр-т Ленина 23 Б, нужно было заменить карту . Очередей не было ,помогли выбрать талон , сотрудник Ф...
Оформила платежный стикер и получила кешбек!
Картой от ВТБ пользуюсь давно, радует, что она полностью бесплатная и не зависит от движения средств на карте. Решила оформить платежный стикер, чтобы не носить карту и не...
Благодарность
Отличная работа оператора 7*****4 ВТБ банка. Благодарю оператора за оперативное решение моего вопроса. Совершенно неожиданно для меня, списались деньги за годовую подписку. Но мне...
Благодарность сотруднику
Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения...
Комментарии
14.04.2026 зашел в банк ВТБ по адресу пр-кт Энтузиастов д 42/44. Офис светлый и уютный, сотрудники приветливые, удобная зона ожидания. Попал к сотруднице Алине И. Пришел с...
Спасибо за профессионализм
Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Но однажды повредил карту. Всё тянул, тянул с походом в банк для оформления новой и вот посетили с женой офис банка. Взяли в...
Супер!
Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль. Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор...