Противоположные ответы работников контактного центра по телефону по одному и тому же вопросу

Здравствуйте! Я 11.09.2024 г. обратилась в офис Экспобанка по поводу оформления вклада "Выбери меня" с пакетом услуг "Вкладчик Промо". Специалист в офисе банка сказала мне, что окончание вклада выпадает на 13.09.2025 года на субботу. В субботу и воскресенье офис в г.Кемерово не работает и он единственный в нашем городе. В условиях банка так оптекаемо и непонятно написано считается ли суббота выходным днем или нет. Дело в том, что если суббота выходной день для банка, то тогда при субботнем окончании вклада происходит продление вклада на 2 дня (воскресенье и понедельник 14.09-15.09.2025) без потери %%, а если нет, то они пропадают для вкладчика. За разъяснением этих условий я обратилась по телефону 11.09.2024 г. к специалистам контактного центра сразу же из офиса считается ли суббота для моего вклада выходным днем и доплатят ли мне %% за 2 дня продления вклада. Специалист мне ответила, чтобы я не волновалась по поводу продления выплаты на 2 дня до 15.09.2025 (понедельник), так как мне выплатят %% эти 2 дня нахождения моих денежных средств на вкладе до понедельника. Я успокоилась и оформила этот вклад с пакетом услуг промо в офисе банка.  Затем 13.09.2024 г. я позвонила в контактный центр Экспобанка, чтобы узнать мне сделают оплату %% за эти 2 дня продления вклада с пакетом улуг "Вкладчик промо" или без него? На этот раз мне дал ответ другой специалист контактного центра, которая дала мне противоположную информацию той, которая была дана мне 11.09.2024 г. ( при этом она уходила и консультировалась с кем-то). Ответ был таков, что суббота для Экспобанка считается рабочим днем и вклад закроется по сроку 13.09.2025 г. в субботу, а затем будет автоматическая пролонгация его без пакета услуг "Вкладчик промо" ( хотя я ей сказала, что у меня в Личном кабинете написано, что вклад без пролангации). На что мне она сказала, что если я 15.09.2025 г. в понедельник в первый рабочий день после окончания вклада приду в офис закрывать пролангирумый вклад, то мне там его закроют и за эти 2 дня 14.09-15.09.2025 (воскресенье, понедельник) %% начислены не будут.  Я прошу прослушать мои беседы 11.09.2024 и 13.09.2024 со специалистами контактного центра и дать правовую оценку этих бесед. Я прошу компенсацию за мои волнения по этому поводу или вернуть мне деньги за уплаченный пакет и я закрою этот вклад, так как я не согласна терять мои %% за эти 2 дня. С ответом я буду обращаться в ЦБ.