ВТБ не доначисляет кэшбэк за покупки
Заметил, что за некоторые покупки ВТБ начисляет меньше кэшбэка, чем положено в его же условиях. Примеры:
- 04.10.2024 покупка в буфете на 219,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 17 р. вместо 18 р.; - 05.10.2024 покупка в К&Б на 89,99 р. с кэшбэком 3%, начислили 2 р. вместо 3 р.; - 11.10.2024 покупка в Магните на 557,52 р. с кэшбэком 3%, начислили 16 р. вместо 17 р.; - 18.10.2024 покупка в буфете на 99,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 7 р. вместо 8 р.
Я читал, что это может быть связано с суточным округлением кэшбэка, но три последние покупки - единственные в день, так что не в этом дело.
Задал вопрос в чате банка и после долгих раздумий банка получил шедевральнейший ответ:
"По Вашему обращению CR-13984488 все проверили: начисление производится корректно, так как у Вас так же активна категория "Все покупки" 1.5%, кешбэк начисляется за вычетом данной категории.
При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться на горячую линию 8 (800) 100-24-24 (1000 – с мобильных) либо в чат Банка.
Надеемся на понимание.
Ваш ВТБ"
Можете ли указать КОНКРЕТНЫЙ пункт условий, где такое написано - что повышенный кэшбэк начисляется"за вычетом категории на всё"?
А если такого пункта нет, то не стОит ли наказать за профнепригодность того, кто писал этот бред?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Рефинансирование
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...
До «Гвардеец»
Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты. В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили...
Закрытие кредитной карты
11.05.2026 обратилась через чат в ВТБ онлайн с просьбой закрыть кредитную карту по причине " Не нуждаюсь".Оператор Екатерина номер 7******5 отозвалась на мою просьбу и оперативно...
Снятие страховки
Хочу отметить качественную работу сотрудника банка ВТБ Светланы 7*****7, быстро и оперативно помогла решить проблему с кредитной картой, при оформлении нечаянно оформила страховку...
Благодарность сотруднику
8 мая 2026 года обратилась за перевыпуском карты. Сотрудница Татьяна С-ва выдала мне карту и полностью ответила на все мои интерисующие вопросы по карте.Вызвали очень быстро и...
Благодарность Яне
Обратился в чат банка 06.05.2026, по вопросу закрытия кредитной карты, консультировала специалист чата Яна, табельный номер - 7*******6, она объяснила, что пока сумма находится п...
Банк списал комиссию за привязку кредитной карты к ЮМани
Возникла необходимость привязать кредитную Карту возможностей банка ВТБ к Юмани для дальнейшей оплаты в онлайн-магазинах с данной карты. Сервис Юмани списал 1,01 руб за привязку...