Сняли комиссию за перевод между своими картами внутри банка, хотя тариф этого не предусматривает

12.11.2024 16:40
2995
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Кредитная карта "120 дней на максимум" банка Уралсиб предусматривает снятие и перевод наличных без комиссии. С меня же сняли комиссию за перевод между моими картами. 03.11.2024 Я перевела 30000 рублей с моей кредитной карты на мою дебетовую карту, тут же начислили комиссию 1497 руб. На мое обращение оператор подтвердила, что переводы и снятие наличных без комиссии, но не входят в льготный период. Тогда я попросила вернуть ошибочно списанную комиссию, но мне уже ответили, что перевод между счетами облагается комиссией.  

Уралсиб
Уралсиб
2024-11-14T10:43:32+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным. Мы проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. С целью урегулирования вашего отзыва банком принято решение о возврате списанной банком комиссии. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-545214793823
2024-11-20T14:15:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за реакцию. К сожалению, я сразу закрыла все свои счета в банке. Возвратите денежные средства на мой счет в Сбербанке, пожалуйста. Или, я могу открыть у вас новые карты, дебетовую и кредитную - мне очень банк Уралсиб нравится, с удовольствием буду опять Вашим клиентом, если не будет в дальнейшем таких ляпов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,60
средняя оценка
31.98%
решено проблем
948
отзыва
904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Помог с закрытием карты оператор Денис

Оценка 5

Сегодня 8 мая в 22:50 позвонила на горячую линию уралсиб банка ответил оператор денис попросила закрыть кредитную карту на которой было 60 000 руб. 120 дней на максимум называется... Читать полностью

08.05.2026

Аделина помогла составить обращения

Оценка 5

аделина помогла мне составить обращение так как у меня от 26-го числа покупка на ozon Fresh на 1616,20 руб. была списана но после покупки прошли несколько возвратов и с учётом... Читать полностью

28.04.2026

ПАО «УРАЛСИБ» игнорирует собственный технический сбой и незаконно удерживает более 15 000 руб. процентов

Оценка 5

Я являюсь добросовестным держателем кредитной карты *2329 (договор №9948-ND3/51028). 28.02.2026 мною были предприняты исчерпывающие действия для полного погашения задолженности в... Читать полностью

06.03.2026

Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента»

Оценка 4

 Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом... Читать полностью

22.02.2026

Отличный банк и сервис

Оценка 5

16 января 2026 года 21:52 обратилась в чат поддержку Уралсиб банка, вопрос был по кредитной карте которая у меня оформлена , но так и не решалась ей воспользоваться, так как... Читать полностью

06.02.2026

Стоит отметить, что , пока банк действует на 5 баллов в решинии вопроса

Оценка 5

Имея 2 кредитные карты 120 дней на максимум, я всегда слежу за платежами в приложении. Эти карты активно рекламировали и уговаривали меня оформить сотрудники банка. Т.к. я... Читать полностью

03.02.2026

Спасибо за чуткость и быстроту реакции

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Уралсиб.Ситуация была такая.13.12 система банка автоматически увеличила лимит по карте,хотя я этого не хотела.После обращения в... Читать полностью

16.01.2026

Продукты банка