ВТБ удерживает чужие деньги и умышленно тянет время
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
ВТБ заблочил огромную сумму денег у меня на счете (у меня подключена привилегия) финмониторигом якобы за подозрительные действия, при этом все эти действия, которые совершались, были полностью разрешены их тарифами, о чем я многократно узнавал и что мне подтверждали операторы в чате приложения и на горячей линии втб.
Но более того, ВТБ даже не дает никакой список документов, который нужно предоставить для разблокировки. Ранее меня уже блочили в других банках, сразу же при обращении в офис выдавали список документов, который нужно предоставить, и после предоставления всех документов разблокировали в течение часа.
В этот раз я пришел в отделение ВТБ уже с аналогичным списком готовых документов, но они не то что их не приняли, они сказали: "нужно составлять отдельно обращение лишь для того, чтобы выдали список нужных документов". Ок, обращение составлено, но никакого списка мне не предоставили даже по прошествии суток. То есть ВТБ не способны сделать более суток даже малую часть того, что в других банках делали за 1 час.
Более того, они не дают перевести деньги даже на внутренний накопительный счет, т.к. переводы заблокированы (и теперь и доступ). То есть они хотят бесплатно держать немаленькие деньги клиента с привилегией и для этого и затягивают время.
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T18:41:24+03:00
Спасибо за отзыв.
Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
2024-11-15T14:24:59+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Тем не менее хотим пояснить, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. К сожалению, по дистанционным каналам связи информация не может быть предоставлена.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Текущий счет
user-893218433779
В приложении обнаружила счет, которого в данный момент у меня нет и он отображается как текущий. Пробовала сама выяснить и поменять, но не получилось, пришлось обратиться за...
5
ВТБ
Спасибо за качественное обслуживание
user-830825029347
была 17.04.2026 в отделении на Крылова 36, у сотрудникв Тейва, по вопросу выдачи карты
Качественно объяснила все, выдала карту, активировали, открыли накопительный счет...
5
ВТБ
Замечательная Карина с нежным голосом
user-423820381085
Замечательная девушка Карина помогла мне решить проблему с заблокированной картой, у нее самый нежный голос который я когда либо слышал, от разговора с ней я уже был согласен взять...
5
ВТБ
Хочу похвалить сотрудника
user-348425007021
13 апреля, при снятии наличных, банкомат не выдал сумму на руки. После сообщения " Шуршу купюрами 100%" карман с деньгами не открылся, а со счета списалась запрашиваемая сумма...
5
ВТБ
Помощь в отключении ошибочно подключенной услуги
user-34877603686
Обратился к специалисту Лилии -7***7 с просьбой помочь отключить ранее ошибочно подключенную услугу ВТБ плюс.Она быстро поняла суть дела и оказала неоценимое содействие в...
5
ВТБ
Ленина 18 оформление дебетовой карты
user-689424987131
16.04 пришла в офис на Ленина 18 для оформления дебетовой карты. В первые пришла в офис, где нет очереди, поэтому я сразу взяла талон и попала к сотруднику без очереди. Попала к...
5
ВТБ
Заказала карту
user-462424996737
Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Текущий счет
Оценка
В приложении обнаружила счет, которого в данный момент у меня нет и он отображается как текущий. Пробовала сама выяснить и поменять, но не получилось, пришлось обратиться за...
21.04.2026
Спасибо за качественное обслуживание
Оценка
была 17.04.2026 в отделении на Крылова 36, у сотрудникв Тейва, по вопросу выдачи карты Качественно объяснила все, выдала карту, активировали, открыли накопительный счет...
20.04.2026
Замечательная Карина с нежным голосом
Оценка
Замечательная девушка Карина помогла мне решить проблему с заблокированной картой, у нее самый нежный голос который я когда либо слышал, от разговора с ней я уже был согласен взять...
19.04.2026
Хочу похвалить сотрудника
Оценка
13 апреля, при снятии наличных, банкомат не выдал сумму на руки. После сообщения " Шуршу купюрами 100%" карман с деньгами не открылся, а со счета списалась запрашиваемая сумма...
18.04.2026
Помощь в отключении ошибочно подключенной услуги
Оценка
Обратился к специалисту Лилии -7***7 с просьбой помочь отключить ранее ошибочно подключенную услугу ВТБ плюс.Она быстро поняла суть дела и оказала неоценимое содействие в...
17.04.2026
Ленина 18 оформление дебетовой карты
Оценка
16.04 пришла в офис на Ленина 18 для оформления дебетовой карты. В первые пришла в офис, где нет очереди, поэтому я сразу взяла талон и попала к сотруднику без очереди. Попала к...
17.04.2026
Заказала карту
Оценка
Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень...
17.04.2026