В чат мобильного приложения обратилась с возникшим у меня вопросом, относительно уже имеющегося у меня потребительского кредита. После бота меня переключили на оператора, который к сожалению не смог решить мой вопрос и просто отправлял мне в чат, вероятно, стандартную фразу из общих правил банка. Но ведь на мой конкретный вопрос ответа я так и не получила!! И ситуация моя не решилась.. В чат мобильного приложения обратилась с возникшим у меня вопросом, относительно уже имеющегося у меня потребительского кредита. После бота меня переключили на оператора, который к сожалению не смог решить мой вопрос и просто отправлял мне в чат, вероятно, стандартную фразу из общих правил банка. Но ведь на мой конкретный вопрос ответа я так и не получила!! И ситуация моя не решилась..
Потом меня просто переключали на другого оператора и там повторялось всё тоже самое..
И вот так, за время переписки, у меня поменялось четыре оператора, ни один из которых даже не пытался попробовать мне помочь.. Просто писали всё один и тот же текст с общими правилами банка.
В итоге мне посчастливилось, что очередным оператором ко мне подключилась Анастасия (Таб. 700233**). И пусть она также не смогла ответить на мой вопрос, но она зарегистрировала обращение в банк, а не отправила меня к очередному оператору..
А ведь это мог бы сделать уже первый оператор, который "пытался мне помочь" и не тратить такое количество моего времени
В общем, оценку ставлю исключительно работе Анастасии!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Оформление кредита
Сегодня 23.04.2026 обратилась в офис банка Втб в г. Бирск, по адресу ул Мира 17 а с вопросом по оформлению кредита. Сотрудник Евгений проконсультировал меня по кредиту. Подал...
«Гипноз» аферистов и настоящая помощь
Я обратилась в банк для оформления кредита, но сначала расскажу предысторию. Мне позвонили якобы с почты и сообщили, что пришло заказное письмо (мне по работе иногда назначают...
ВТБ Мобайл
11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
Большое спасибо
Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим...
Благодарность
Добрый день. Сегодня 27 марта 2027 года обратился в отделении Банка за кредитными каникулами для мобилизованных СВО. Сотрудник ответственно отнеслась к моему вопросу. Рассказала и...
Выписку
27.03.26 обратилась в отделение Банка по адресу г.Уфа ул. Юрия Гагарина д. 45а. Для получения выписки по счету, меня встретил сотрудник М-ко Владислав А. Сотрудник оперативно...