Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без постоянного переключения на других сотрудников)
Ранее был негативный опыт обращения в чат поддержку, отвечали какими то скриптами, даже после просьбы ответить чётко на вопрос, писали одно и тоже и не решали проблему, хотя изначально ввели в заблуждение именно сотрудники банка. В итоге пришлось даже звонить на горячую линию, т.к ЧЕТКОГО исчерпывающего ответа от чата так и не получила, а так же вечно переводили на нового оператора (хотя я старалась отвечать очень быстро и не выходила с чата) скорее всего из за того что с моей стороны исходил негатив и никто не хотел получить оценку,вот и кидали)). И вот возник снова вопрос касаемо продуктов банка, честно не ждала что мне нормально ответят, готовилась к скриптам, но парень прям молодец, я не чувствовала, что общаюсь с ботом. Вот действительно человек вник, чётко одним предложением ответил и доп вопросов не появилось, и время чата было коротким, что особенно приятно, и мне как клиенту и оператору как работнику для сокращения времени чата. Очень приятно, что такие работники есть, премию ему)) молодой человек с внутренним 70257899
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Оперативно и чётко
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
Продолжаю расширять свою кредитную историю
Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не...
Отличная работа специалиста
Здравствуйте! Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным...
Благодарность
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно...
Платёж по кредитке
Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она...
Дизайн и зависание привело к ошибке и комиссии
Недавно банк поменял дизайн мобильного и вэб банка. ВСЕ стало дико неудобно. ничего не возможно найти, нужно куча нажатий чтобы куда-то переключиться и так каждый раз, каждый...
Рефинансирование
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...