Обслуживание в ВТБ
1. Я открыла банковскую карту по рекомендации, выполнила условия, но бонус не был начислен не мне, не пригласившему меня в банк.
2. При открытии карты мне посоветовали поучаствовать в ещё одной акции, за открытие вклада, получить акции золота на брокерский счёт. Условия я выполнила и увидела акции в разделе инвестиций, но не на брокерском счету а на счету ИИС, который я не открывала и открывать не планировала! У меня уже есть ИИС у другого брокера по которому я планировала получать вычет в полном объеме! В итоге я сейчас из-за этой акции потеряла все налоговые льготы! И до сих пор не могу закрыть этот иис, потому что иис закрывается ТОЛЬКО в отделении. Но, внимание, не каждое отделение закрывает эти счета, в только те в которых есть Привелегия! А таких отделений всего несколько! Побывав дважды в офисах где есть привелегия, мне сообщили ожидание составит от часа.Ничего сделать так и не вышло.
3. Спустя какое то время я обнаружила в мобильном банке отображается страховка, о том что мне подключили страховку к кредитной карте мне не сказали не слова!
Самое неприятное что я была в офисах ВТБ за прошедший месяц более 5 раз, приходилось тратить свое время на поездки в банк и ожидание в очередях. Но вопросы по прежнему не решены.
Выяснилось что у меня ещё некорректно записан адрес, в отделении даже адрес и орган выдачи паспорта, и адрес электронной почты записали неправильно!
Я обновляла данные через госуслуги, несколько раз подписывала необходимые согласия.
Обновляли данные в отделении более 8 раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Блокировка личного кабинета
Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка...
Привилегия
Спасибо представителю банка втб за быстрое урегулирование вопроса,касающегося оплаты услуги такси по карте втб Привилегия. Компенсация прлучена в полном обьеме.До этого...
Онлайн-поддержка
Онлайн-поддержка ВТБ, Милена 701**6, помогла решить вопрос начисления кэшбека. Расчетный алгоритм по умолчанию настроен не в пользу клиентов. Поскольку ситуация была очевидна, как...
Быстро решили вопрос с дебетовой картой
Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия...
Блокировка операции по карте
Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный...
Подключение SMS-уведомлений на карту
Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник...
Виктория
Витория 9**9 Очень приятная девушка, быстро помогла разобраться в сложившейся ситуации, были проблемы с картой, потерял, все оперативно заблокировали и выпустили новую в режиме...