Выплата процентов по накопит. счету с учетом трат по дебетовой карте

26.12.2024 19:45
1737
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго дня.

У банка на текущий момент имеется весьма привлекательный финансовый продукт "Накопительный счет "Копилка", по нему обещают начислить 22% годовых, в случае если клиент в течение месяца (с 26го числа предыдущего по 25ое число следующего месяца) совершит покупки по Дебетовой карте на сумму неменее 25.000 руб. Если такая сумма расходов не набирается, то выплата по Накопит. счету меняется на 18%. Это я привёл пример, при сумме средств размещённых на счете от 500.000 до 1.500.000, так как это мой случай.

Я, разобравшись в условиях продукта, весь месяц усердно рассчитывался картой банка, периодически уточняя у поддержки в чате Мобильного приложения какие операции не будут учитываться как расходные (например, оплата по QR, жку, моб. связи - в основном стандартные исключения).

Итак, наступает 26ое декабря, я запрашиваю также в Чате выполнил ли условия о тратах. Выясняется, что последние мои 2 расходные операции, совершённые 24.12 в первой половине дня, не будут зачтены тем расчетным периодом, так как они висят в обработке. По какой причине они в обработке мне неизвестно, это была покупка в аптеке и в оффлайн магазине электроники. Оператор в чате обозначила мне, что эти покупки не прошли декабрём месяцем, поподут уже в расходы по январю, то есть в следующий расчетный период. Так как Банк решил их не учитывать, у меня сумма в 25.000 не набирается и вместо 22%, мне начислят лишь 18%.

Таким образом, я выполнил все требования по тратам в периоде, но Банк не засчитывает платежи от 24.12, хотя после последней операции было ещё полтора суток до 00:00 26.12, когда начинается следующий платежный период.

Считаю себя обманутым, так как получается надо было делать траты с 25.11 по 22.12, чтобы все операции успели пройти обработку платежей.

Расстроен ужасно, сколько лет являюсь активным пользователем разных продуктов разных банков, но чтоб расходные операции засчитывали не датой/временем фактического совершения платежа, а датой какого-то то зачисления после обработки - с таким сталкиваюсь впервые. Будьте бдительны!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T17:42:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка.
Экспобанк
Экспобанк
2025-01-15T14:36:31+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В ходе проведенной проверки по Вашему обращению выявлено, что действительно, в соответствии с Тарифами по обслуживанию физических лиц учитывается общий объем операций по оплате товаров и услуг по картам, совершенных в расчетном периоде и отражённых по счету в календарном месяце, за который осуществляется выплата процентов. Также мы провели проверку относительно корректности консультации Вас специалистом чата и назначили дополнительное обучение сотруднику для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас, что отметили решение проблемы и, надеемся, в дальнейшем сотрудничество с Банком будет для Вас максимально комфортным. С уважением, Ваш Экспобанк.

О банке

Народный рейтинг

52 место
4,00
средняя оценка
33.33%
решено проблем
59
отзыва
59
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Понравилось обслуживание в Экспобанке

Оценка 5

Обратился 27.06.2025 в отделение Экспобанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 58 для получения дебетовой карты. Плюс уточнил по другим продуктам банка. Сотрудник всё... Читать полностью

19.07.2025

Удобно, быстро, приятно удивила карта-монет

Оценка 5

Приближался отпуск, понадобились доллары. Попался на банки.ру экспо, никогда не видел такого банка🤨 смущали отзывы, но поискав еще что нить рядом, решил рискнуть. P.s.в основном... Читать полностью

22.05.2025

Продукты банка