Обманывают по условиям кредитных карт

Добрый день. Один из самых худших банков с которыми мне приходилось столкнуться. Оформила кредитную карту 200 дней без % в офисе банка. Оформила с рефинансированием предыдущей карты стороннего банка. Выдали карту на руки при этом проконтролировав так, что 200 дней льготный период для закрытия долга. Закрыла всё в срок. Списали процентами 6 тыс, при выяснении оказалось что при рефинансирования даётся не 200 дней а 180. Ладно, бог с ним, тут доказать не корректную консультацию сотрудника офиса я не смогла. Написала в чат, с просьбой рассчитать всю сумму для закрытия карты. Мне произвели расчёт после чего я внесла всю сумму, но на следующий день опять минус 18 тыс.... при выяснении ситуации они начали ссылаться на то, что в срок не закрыли. Я начала показывать переписку с сотрудником. Но они ссылаются опять таки на те 180 дней которые не были соблюдены. Хорошо, а почему тогда при расчёте полной задолженности об этом умолчали, а потому что система как они говорят на следующий день считает проценты. В общем каша такая что сам черт ногу сломит. Два месяца я всеми правдами пыталась донести что внесла всё что мне сказали. При этом прикладывала все скрины переписки с чатом, где чётко видно сумму которую озвучили и скрин суммы которую я внесла. Никак не смогла доказать не корректную работу ни сотрудника офиса , ни сотрудника чата. Деньги так и не вернули. Спустя какое то время у них произошёл сбой, после которого мне заблокировали и мои дебетовые карты, которые, как оказалось после звонка на горячую линию, восстановлению не подлежат. Нужно ехать в офис и делать новую. На вопрос на каком основании заблокировали карту, ответили нам очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией. В общем опыт работы с данным банком очень негативный. Хочется поскорее закрыть все счета и больше никогда с ним не сталкиваться.