Отсутствие возможности разблокировать учетную запись для лиц, не имеющих доступа к отделению или мобильному телефону
Крайне неудовлетворен обслуживанием ВТБ.
Моя учетная запись в ВТБ Онлайн была заблокирована без объяснения причин. Попытка решить проблему через онлайн-звонок в поддержку ни к чему не привела – мне просто не смогли помочь.
При этом предложенные варианты восстановления доступа совершенно не учитывают потребности клиентов, находящихся за границей. Посещение офиса невозможно, а звонок из-за рубежа обойдется в огромную сумму. По сути, банк не оставляет мне никаких адекватных способов вернуть доступ к своим финансам.
Ситуация абсурдная: блокировка произошла без объяснения причин, а восстановить доступ – фактически невозможно. Ожидал гораздо более клиентоориентированного сервиса от крупного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Перевод пенсии по акции
Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку...
Пензенская область, город Кузнецк, улица Белинского, 105
Посетила офис ВТБ в нашем городе по улице Белинского 105, пришла для перевода пенсии и получить дебетовую карту. Меня у входа встретили,помогли взять талон и проводили к...
Акция "Прибавка к пенсии +3000 рублей"
28.10.2025 при открытии мною счета для перевода пенсии по акции до 31.10.2025, как нового клиента, с меня взимали плату 199 руб. за дебетовую карту, хотя на сайте указана сумма 0...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору банка Денису 70***8 за быстрое и успешное решение моего вопроса. Помог быстро вернуть деньги на мой счёт (не довела операцию пополнения карты...
Кэшбек
Неоднократный мухлеж с кэшбеком.Предлагается второй раз за год кэшбек на кинотеатры, и вместо категории кинотеатра MCC 7832 выбирается 7999, чтобы не давать кэшбек. При написании в...
Благодарность
Благодарю специалиста Елену номер 9** за быстрое решение моего обращения CR 15710911. Очень довольна работой специалистов горячей линии банка ВТБ.В течении пяти минут мне вернули...
Невозможность отключения подписки
Возникла такая ситуация: была подключена опция уведомлений от банка. Но опция не актуальна, т.к. на тот момент были финансовые трудности. Долго пытался понять, как ее отключить, но...