ВТБ заблокировал доступ ВТБ Онлайн
Без оценки
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетовой картой я получил доступ к интернет-банкингу.
Затем (тут уже моя ошибка) решил перевести несколькими частями деньги с одной карты (другого банка) на карту ВТБ. Но ничего не появлялся. Вчера я продал принтер, продавец переводил мне 2000 рублей. Сегодня я зашёл в магазин, оплатил картой, я не мог оплачить. Я зашёл в ВТБ онлайн, но не получится. Я пришел в отделение банке в Чайковского, 32, 191123, Санкт-Петербург, Литейный, Центральный район, 1-2 этаж. Но вот удивительная вещь, в отделении, после некоторых раздумий мне сообщили, что ничего сделать тоже не могут: запрещено системой безопасности.
В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Ок, хорошо. Безопасность - это замечательно. Специалист сказал мне, что разблокировать учетную запись не может. Он предложил закрыть карты, через 10 дней закрыт счёт и перевод деньги в другой банк. Я уже закрыт карты.
ЧТО вообще происходит?! Понимаю, сам виновата, что наворотил с переводами. Но ПОЧЕМУ я обращаюсь с проблемой к специалистам банка, а они ее не решают. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ? Помогите мне, я хочу продолжить использовать сервисы банка. Спасибо большое!
Администратор народного рейтинга
2025-03-01T12:44:27+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
2025-02-21T10:46:28+03:00
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. Сожалеем, но по дистанционным каналам связи решение вопроса не возможно.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Помощь в возврате списания денежных средств
user-518318361408
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
5
ВТБ
Внесение наличных через банкомат
user-310021630629
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.
Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
4
ВТБ
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
user-941019014635
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** !
она решила мою проблему за 15 минут!
и то, чат по традиции работал...
4
ВТБ
Корректировка кэшбэка
user-727421627561
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...
5
ВТБ
Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код
user-562313257124
У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто).
Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес.
Оплатил...
5
ВТБ
Получение сертификата
user-648321623586
В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Помощь в возврате списания денежных средств
Оценка
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
01.05.2025
Внесение наличных через банкомат
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
30.04.2025
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
Оценка
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
30.04.2025
Корректировка кэшбэка
Оценка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...
30.04.2025
Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код
Оценка
У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес. Оплатил...
30.04.2025
Получение сертификата
Оценка
В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все...
30.04.2025