Беру все свои слова обратно, хуже некуда

27.02.2025 20:46
328
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В декабре я написала предварительный отзыв о ВТБ потому что сотрудник Светлана С убедила меня, что она решила все проблемы. Проблемы не решены, а размножились. Светлана нагло лгала, как и все сотрудники до неё. Она Мне сказала, что я могу прийти в любое отделение банка в феврале и закрыть все свои счета Потратив всего 2 минуты. Я прилетаю в Россию, прихожу на Садовую-Треумфальную в ближайшее отделение ВТБ и сотрудник говорит, что у меня долг и я не могу закрыть счета. Сил моих больше не было, год бодаюсь с этим банком, и благодаря им, я в кредитном рейтинге на дне, потому что оплачиваю свою задолженность на ссудный счет, а они не переводят деньги на кредитный, потому что счета заблокированы. Т.е я оплачиваю, но они не оплачивают, ведь счата заблокированы. Как вам такое? Вы платите, но банк не оплачивает ваш кредит, и вы в рейтинге кредитном на дне дна. Круто да? Сегодня сотрудники Анна И Григорий максимально пытались помочь мне, но помочь они мне не могут. сначала я ждала ровно 50 минут Анну, потом ей начал помогать Георгий потому что у меня случилась истерика. я просто отправляю на невидимый мне счет деньги, а кредит просто просроченный, потому что они не знают почему. Как отменить прошлый отзыв? Зря похвалила сотрудника, который ничего не решил! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T11:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка. 30.03.2025 Оценку засчитали. К сожалению, отсутствует возможность вернуться к отзыву 2024 года, т.к. рейтинг уже закрыт, в текущем отзыве учли всю информацию.
ВТБ
ВТБ
2025-02-28T13:27:51+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только всё комплексно посмотрим, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025