Сотрудники кол-центра не разбираются ни в одном вопросе . Научите, пожалуйста, сотрудников общаться с клиентами.
во вложении ответы сотрудников .
1- при составлении обращения о краже денег в банкомате банка втб- сотрудник не сказал, что понадобился номер банкомата. хотя я 2 возвращалась в банк. директор филиала ответила - это не ее пробЛема и она ничем не занимается. По итогу обращение рассматривали 5 дней- и потом запросили номер банкомата - в день когда банк не работает!
2. сотрудник колцентра- элементарно не знает правил русского языка ( скрины общения во вложении )
есть еще много нюансов по компетентности слтрудников- могу четко сказать - жду решения проблемы с украленными деньгами и больше услугами банка не пользуюсь ! На сторонних форумах - так же опишу то как банк обманывает клиентов.
Спасибо за обратную связь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за профессионализм сотрудника
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ с табельным номером 7***6 из отделения 2334 "Победа", расположенного в г. Симферополе в Крыму. Необходимо было сделать валютный...
Я дед. С трудом, но оплатил по куаркоду. Спасибо помогли
Сегодня нужно было мне оплатить по реквизитам. Старый уже, возможно, ошибаюсь и неправильно нажимал цифры. Не получилось несколько раз. Звоню на горячую линию БАНКА ВТБ. Правда...
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...
Благодарность сотруднику
Делала перевод в онлайн банке на сумму 50 тысяч рублей ,мне очень важно было перевести быстрее ,но мне заблокировали вход в банк из за подозрительной операции я позвонила в колл...
Благодарность за быстрое решение моей проблемы
Хочу поблагодарить оператора Дмитрия, номер 7***4, за оперативное решение моего вопроса. По своей невнимательности перепутала счета при переводе денег между счетами в сумме 268...
Благодарность
Очень благодарна Екатерине за помощь в разрешении проблемы с некорректном вычите комиссии за перевод своих денег с кредитной карты. Вопрос был решён положительно моментально и...
Благодарность сотруднику
Вчера моей маме срочно понадобилось оплатить счёт по реквизитам. Вроде ничего сложного в современный век, но тогда бы и не было этого отзыва. 28.08.25 в 18-30 мама пришла в...