ВТБ. Почему обман клиентов стал нормой?
Решила поучаствовать в акции "Приведи друга" в номинации "Привилегия". В ноябре отправила другу ссылку, по ней был оформлен пакет "Привилегия" и в декабре требуемая сумма была им размещена в банке. Эта сумма находится в банке уже четвёртый месяц, однако вознаграждение мне до сих пор не выплачено, хотя максимальный срок выплаты составляет 60 дней. Фактически, со дня выполнения условий прошло уже 100 (!) дней. На неоднократные обращения ответ один "ждите". И вдруг появляется сообщение в мобильном банке, что вознаграждение выплачено не будет, т.к друг якобы не выполнил условия. Но они выполнены! И этому есть подтверждение (выписки со счета) от самого банка. Более того, видно, что они были выполнены еще в декабре и выполнены на каждую дату до сегодняшнего дня. У меня вопрос к банку: если вы занимаетесь фальсификацией, чтобы не выплачивать вознаграждение, то какое может быть к вам доверие? Да, не буду скрывать, моей целью было получить вознаграждение за эту акцию, а не помочь сотрудникам в выполнении KPI. Невозможно решить ни одного вопроса на "горячей линии", в ответ на обращения - формальные отписки, люди даже не вникают в суть вопроса, сроки решения искусственно затягивается. И это при том, что я сама являюсь "премиальным" клиентом, так как же вы относитесь к обычным?
Очень разочарована банком, обман стал визитной карточкой ВТБ, это странно... Прошу разобраться в указанном вопросе, выплатить обещанное вознаграждение и помнить, что честность и порядочность банка - это основа доверия клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
Кешбэк за ОСАГО
Оператор Дарья (доб. номер 70*****85) помогла с информацией относительно услуги оформления ОСАГО через ВТБ онлайн, а именно: разъяснила условия выплаты кешбэка за оплату ОСАГО...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Отзыв о работе оператора
Обращался по горячей линии по вопросу проблемы с банкоматом ВТБ (наличные деньги были взяты банкоматом, но не были зачислены на счёт из-за сбоя банкомата). Оператор ВТБ 70****59...
Благодарность сотруднику горячей линии ВТБ
Выражаю огромную благодарность Дарье (ее номер 70******) за высокопрофессиональную помощь на мою просьбу заблокировать сегодняшнюю попытку мошенников взломать мои данные. Дарья...
Отличная работа
Сегодня (24 апреля 2025 г) была в своём банке ВТБ, в филиале на пр. Боголюбова, г.Дубна. Консультировать по поводу ОСАГО. Консультант Глеб (таб.ном.7****6) не пожалел времени, и...
Благодарю сотрудника чата Елизавету за оперативное решение вопроса
Добрый день! В результате каких-то проблем в банковской программе в приложении не был своевременно в полном объеме начислен и выплачен кешбэк за март 2025. Ответ на обращение был...