Некорректные ответы сотрудников колл центра. Недобросовестное предоставление услуг
Добрый день. Являюсь давним клиентом Втб банка., около 10 лет. Изначально банк радовал, но видимо пришло время задуматься о смене. В январе 2025 года воспользовалась услугой кредитные каникулы. ,сроком 1 месяц. Услугой пользовалась неоднократно, до этого было все нормально. И что же наблюдаю в следующем месяце, банк выставил такие проценты за пропуск платежа, как будто у меня не кредитные каникулы, а просрочка. При звонке на горячую линию вразумительных ответов не получила, то футболят от одного к другому, и сами себе противоречат , начинают считать по подсчетам выходит совершенно другие цифры. Написала обращение СR-14772872. Рассматривать толком никто не стал, пустая отписка. Ссылаются , что давний продукт. То есть невыгодно им работать с постоянными клиентами. Лояльности ноль. На лицо вижу пустую отписку, невразумительные ответы сотрудников, некомпетентность и несоответствие предоставленных услуг. Для чего Вы предоставляете эту услугу, что бы потом выставить поценты в три раза выше ? при чем анонсируете ,что это бесплатно. Испорченное настроение, масса потраченного времени. Прошу разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв
Взаимодействовать с Екатериной, ее табельный номер 7*******2 Помогла наконец то отключить услугу и проконсультирвала по кредитной карте. Спасибо ей за работу. Не могла отключить...
Консультация в отделении
Выражаю благодарность сотруднику Ш-ой А.В. за профессиональнуюработу.Обратился в отделение с несколькими вопросами и помогли со всеми сразу, за один визит.Подробно рассказала о...
Получение кредитной карты
Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня...
Списали комиссию при ошибочном переводе
Добрый день. 05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с...
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
Благодарный отзыв
Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала...
Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и...