Некорректные ответы сотрудников колл центра. Недобросовестное предоставление услуг
Добрый день. Являюсь давним клиентом Втб банка., около 10 лет. Изначально банк радовал, но видимо пришло время задуматься о смене. В январе 2025 года воспользовалась услугой кредитные каникулы. ,сроком 1 месяц. Услугой пользовалась неоднократно, до этого было все нормально. И что же наблюдаю в следующем месяце, банк выставил такие проценты за пропуск платежа, как будто у меня не кредитные каникулы, а просрочка. При звонке на горячую линию вразумительных ответов не получила, то футболят от одного к другому, и сами себе противоречат , начинают считать по подсчетам выходит совершенно другие цифры. Написала обращение СR-14772872. Рассматривать толком никто не стал, пустая отписка. Ссылаются , что давний продукт. То есть невыгодно им работать с постоянными клиентами. Лояльности ноль. На лицо вижу пустую отписку, невразумительные ответы сотрудников, некомпетентность и несоответствие предоставленных услуг. Для чего Вы предоставляете эту услугу, что бы потом выставить поценты в три раза выше ? при чем анонсируете ,что это бесплатно. Испорченное настроение, масса потраченного времени. Прошу разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Вернули комиссию за кредитную карту
Знаю о комиссиях кредитной карты и т.д., но в приложении в момент оплаты брокерского счета БКС отсутствовала комиссия, решил вопспользоваться предложением. Комиссия по итогу была...
Возврат денег за покупку
Хочу отметить отличную работу оператора Александры с табельным номером 7***5.Она помогла мне с непростым вопросом.28 августа я совершила покупку в магазине и оплатила товар картой...
Проблему решили за минуту
Я случайно 5 сентября 2025 г. в 21:50 оплатил кредитной картой проезд по мсд, сумма 7 руб. Но с меня ВТБ взял комиссию почти 600 руб. Оказывается платёж по СБП так тарифицируется...
Моя ошибка и помощь сотрудника ВТБ
Хочу похвалить сотрудника ВТБ, я совершил ошибку, случайно вставил в банкомат за место дебетовой, кредитную карту и снял деньги, тут-же спохватился и перевел деньги с дебетовой...
Решают проблемы клиента, но не сразу
Спасибо, за решение проблемы. При оплате кредитной картой камеры хранения на Московском вокзале в Питере сняли комиссию. Вернули комиссию, хотя технически начисление было законно...
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...
Оперативно решили вопрос
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ на проспекте Карла Маркса, д.6 Являлась клиентом Почта Банка. Оперативно поменяли карты дебетовую и кредитную на ВТБ...