Банк ограничил доступ к сервисам, заблокировал средства и не может сформулировать причину
В конце января 2025 года я не смог расплатиться своей дебетовой картой ВТБ. Звонок на горячую линию не дал никакой информации, кроме того что карта и доступ в онлайн кабинет заблокирован. Обратился с этим вопросом в отделение - там так же сообщили, что доступ к сервисам банка заблокирован, но причину назвать не могут, так как блокировка со стороны службы безопасности, а те неохотно отвечают на запросы. Написал заявление на закрытие карт, счета и перевод остатка средств на другой банк. Изначально были заявлены сроки в 15-20 дней, после эта цифра выросла до 40-45 дней, но даже по истечению этого срока мой вопрос не решился. Повторное обращение в отделение не дало никакой новой информации - запрос в службу безопасности отправлен, ответа нет, ожидайте. Деньги зависли, когда я их получу обратно и причина такой блокировки остаются загадкой. Причем даже спустя такое большое количество времени я не получил никакого уведомления о том, что мой доступ к услугам банка ограничен. Ни на почту, ни смс - ничего. Как будто ничего и не случилось. "Спасибо" ВТБ за такой подход к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Хочу поблагодарить за решение моего вопроса
Хочу поблагодарить Анну, ее табельный номер 7***9 за оперативное решение моего вопроса. Я совсем не могла разобраться с приложением - мне срочно нужен был мой номер карты для...
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Юлию, табельный номер 7***4 за оперативное решение моего вопроса - получение вознаграждения по акции "приведи друга" 6.09.25. Банку желаю побольше...
Помощь в перевыпуске карты по причине утери
Полина (табельный номер 7***7) очень граммотно и оперативно отработала вопрос! Отличный и компетентный специалист! Была утеряна карта- Полина помогла разобраться и организовала...
Решение проблемы с реквизитами
Хочу похвалить оператора Гульнару, за то что быстро помогли найти решение проблемы! Не могла найти реквизиты карты в приложении банка. Обратилась в чат банка с а помощью...
Благодарна сотруднику вашего банка
Выражаю огромную благодарность оператору чата Александре 7***0 за быстрое решение вопроса ! Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник . Снимала деньги в банкомате бвнке...
Об обращении
Сегодня , 4 сентября 2025 года, в 7.47 , я совершила звонок на 1000, по поводу блокировки моей карты . Вопрос был решен положительно , мне все разблокировали. При оценке услуги , я...
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...