В ВТБ в центре Питера на Невском проспекте сотрудники не могут сказать причину блокировки! Ужас, после 2х лет пользования

]

10.03.25 Прилетела блокировка от ВТБ, при снятии наличных средств, звоню в банк мне отвечают: "-Ничего не можем сделать идите в отделении банка". ВТБ онлайн при этом был доступен. В ввиду того что в этот период времени я заболела и было плохое самочувствие я не смогла поехать в ВТБ онлайн на следующий же день. Так вот спустя пару дней прилетает вторая блокировка на этот раз всего ВТБ онлайн, всех карт и прочего. Никаких оплат чего-то запрещённого или переводов другим людям не было. 

Как только самочувствие улучшилось еду в ВТБ отделение на Невском Проспекте, центр Санкт-Петербурга! И что же? Мне там даётся такой ответ: "Причина блокировки не указана, у меня нет функционала это разблокировать, пишите заявление на закрытие всего, и ещё я ухожу в отпуск, я напишу по вашей проблеме, но ответ будет только когда я из отпуска вернусь через неделю. "

Я просто в шоке, сотрудник не может назвать причину и снять блок! 

Так зачем вы меня звали в своё отделение спрашивается, потрачено в пустую моё время и деньги на такси до этого офиса, и нулевой результат. 

Ужасный сервис, и это в центре Питера, полная некомпетентность. И откуда я должна понять причину почему у меня блок и как забрать свои деньги? Негатив такой что просто нервные клетки сгорают в атмосфере со скоростью ветра, куча дней на нервах, потому что банк ВТБ меня просто оставил без моих денег и крутись как хочешь пока их сотрудник отдыхает в отпуске!

Являюсь клиентом банка с 2022 года, верила слепо что это надежный банк даже сталкиваясь с проблемами о которых тут и идет речь. Пока у меня на счету лежало менее 10 тысяч банку было на меня плевать. Как только там стало больше денег начались блокировки. Первая случилась в этом году, просто взяли и на ровном месте за оплату на сайте который доступен без то есть не запрещен роскомнадзором, так вот при оплате на сумму 170 рублей где-то, мне просто заблокировали втб онлайн полностью без возможности входа где лежала внушительная сумма денег 100 тысяч+. В тот раз только чудом мне разблокировали после телефоного звонка и то, только с второго звонка первый оператор меня убеждал что без похода в банк это невозможно. И вот спустя где-то месяц такая вот вторая блокировка описаная выше на этот раз даже операцию из-за которой такое не называют. Я верила втб до конца можно так сказать. Банку при этом я ничего не должна. Никаких кредитов и прочего никогда не брала, ничем не обязана,кроме кромешного стресса последние 14 дней.

Верните мне мои деньги, это самое адекватное и нормальное прошение в моей ситуации, нервы к сожалению уже вернуть не сможете, но верните хотя бы деньги чтобы этот поток стресса уже остановился наконец!