РЖД-бонусы, личный кабинет
В декабре направила в Банк заявку на получение карты по акции (полученик РЖД-бонусов).
В отделении смогли выдать карту только после третьего (!) моего обращения в офис банке в БЦ "Невская Ратуша" (Санкт-Петербург).
В личный кабинет банка я зайти не смогла, сотрудники банка мне помочь не смогли.
Я позвонила на горячую линию Банка, очень долго ждала на линии и когда сотрудник наконец-то трубку взяла, она сказала что перезвонит и повесила трубку!!!
Никто так и не перезвонил!
Я с большим трудом опять дозвонилась в контактный центр и попросила зафиксировать мое обращение и проблемы со входом в личный кабинет.
Никто проблема так и не решили и не перезвонил, личный кабинет мне пришлось заблокировать.
3000 бонусов так и не поступили, хотя условие по тратам выполнено.
Работу сотрудников Банка могу оценить только самой низкой оценкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Помощь была очень быстрая
1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс...
Подписка ВТБ плюс - это экономно!
Для продолжения подписки ВТБ плюс у меня оставался один день, чтобы решить - платить или успею накопить 30 дней для бесплатной подписки. Оператор Ольга (номер оператора 7*****9...
Начислили компенсацию на неудобство
У меня возникла ситуация, что нужно было срочно пополнить карту, но по близости был только банкомат другого банка. Соответствнего, там я и пополнила карту, а затем сразу запросила...
Спасибо
спасибо большое за помощь🤝😊,за решение проблемы,а именно за возврат средств за подписку,которую я не подключала,а мне подключи какой-то наглый сотрудник офиса. с вами приятно...
Спасибо оператору Карине — быстро вернули деньги и отключили услугу
Сегодня, 28 мая, заметила списание 99 ₽ со счёта ВТБ за уведомления, хотя раньше услуга была бесплатной. Обратилась в чат поддержки. Оператор Карина сразу вежливо объяснила...
Возвращение денег
Алена, добавочный 7******9, помогла разобраться с Яндексом, который незаконно списал деньги и не хотел их возвращать. Спокойно решили проблему через он-лайн кабинет. Помогла...
Благодарность Артёму
Обратилась посредством телефонного звонка за помощью с вопросом о списании оплаты за уведомления в период блокировки учётной записи. Операторы искренне были заинтересованы в...